Digital Analytics & Lead Management Consultant

GFT es una compañía pionera en transformación digital que desarrolla soluciones sostenibles basadas en nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial y blockchain / DLT. Los expertos de GFT crean e implementan aplicaciones de software escalables que hacen que el acceso a modelos de negocio innovadores sea seguro y sencillo.

Buscamos un Especialista en analítica web y CRO (leads, reservas, ventas) del canal online con experiencia en la gestión, seguimiento y optimización de ratios de conversión de leads digitales transaccionales y medición, optimización y propuesta de mejoras para maximizar la conversión a venta de las herramientas transaccionales de importante marca de automoción.

Tus principales responsabilidades serán:

• Supervisar el flujo completo de los leads transaccionales desde que se generan en la web principal de importante marca de contratación, hasta que llegan a la red de concesionarios para asegurar la carga del 100% de oportunidades comerciales.
• Realizar el seguimiento de los leads y análisis de la conversión en los distintos puntos del funnel transaccional (leads generados, ratio de contratación, ratio de conversión a venta).
• Monitorización de KPIs y propuesta de mejoras para conseguir los targets establecidos.
• Identificar drop downs y propuesta de puntos de mejora que aumenten el ratio de conversión a venta.
• Gestión de proyectos para aumentar el ratio de contacto y venta.
• Coordinación con otros departamentos de la compañía y con la red de concesionarios para la mejora de los procesos en la gestión de los leads y conseguir un aumento en su conversión a venta.
• Supervisar la actividad del call center para cualificación de leads transaccionales.

Analítica & CRO transaccional:

• Participación en la fijación de objetivos transaccionales mediante el análisis del performance del canal online.
• Participación en la definición de conceptos transacciones digitales con otras áreas de la compañía, central en Europa y la red de concesionarios.
• Creación de dashboards automatizados y cuadros de mando ejecutivos.
• Análisis de informes existentes, unificación de métricas y fuentes de datos y establecimiento de informes únicos que permitan una visualización común a todos los departamentos de la compañía.
• Extracción de datos de GAP, Power Bi, tablas, cruces de datos, verificación de reglas de negocio, validación de fuentes de datos, consolidación de información.
• Creación de funnels específicos para optimizar el rendimiento de proyectos ecommerce (ej. reservas y ventas online de Vehículos de ocasión) o herramientas transaccionales (ej. Ofertas, Tasación Online, otros), identificar drop downs y puntos de mejora para aumentar la conversión a venta.
• Funnel management: Hacer seguimiento del % de consecución vs objetivos, a nivel de ventas y captación, analizar ratio de contacto y conversión a venta, aportar propuestas para aumentar ratios de contacto.
• Gestión de proyectos que permitan demostrar el aporte del canal online al total de las operaciones de ventas de importante marca de automoción.
• Gestión de proyectos para incrementar la conversión a venta a partir del análisis del dato (en coordinación con área de Operaciones y Red de Concesionarios).
• Análisis y monitorización de la actividad de competencia.

Requisitos:

• Diplomatura o grado, preferiblemente en estadística, económicas, ADE, Marketing.
• Imprescindible formación o posgrado en analítica digital o en su defecto experiencia en departamentos o agencias de analítica y CRO.
• Conocimiento y experiencia en el uso de Google Analytics, Looker, Power BI (visualización y creación de informes) y otras herramientas y métricas de conversión.
• Imprescindible nivel muy avanzado de Excel.
• Experiencia y nivel avanzado en la creación y automatización de dashboards y cuadros de mando ejecutivos.
• Experiencia en establecimiento de reglas de negocio, unificación de métricas e identificación de fuentes de datos.
• Se valorará positivamente conocimiento de CRM Microsoft Dynamics y experiencia gestionando proyectos.
• Conocimiento básico de estructura de BBDD para la extracción de datos y generación de informes ad hoc.
• Nivel alto de inglés y capacidad de interlocución a nivel hablado y escrito.

Competencias personales:

• Iniciativa, flexibilidad, proactividad y responsabilidad.
• Habilidades de comunicación y negociación.
• Capacidad para asumir retos.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad para priorizar tareas y cumplir con los plazos de entrega de manera eficiente.
• Compromiso con el desarrollo profesional y la adquisición de nuevas habilidades y conocimientos.

En GFT consideramos que la diversidad es uno de nuestros pilares fundamentales y promovemos un entorno de trabajo inclusivo basado en la cooperación y el respeto mutuo. Ofrecemos igualdad de oportunidades a todas las personas sin tener en cuenta su raza, origen cultural, sexo, edad, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o creencias religiosas. GFT dispone y ha registrado un Plan de Igualdad que recoge las medidas a adoptar con el objetivo de alcanzar en la empresa la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres y a eliminar, si es que la hay, la discriminación por razón de sexo.