Dependiente.a El Corte Inglés / Castellana

Descripción del trabajo

Miembro del Consejo

• Alcorcón

Descripción del trabajo

Con más de 25 años de experiencia en la industria del golf, imaster.golf es el software líder en gestión de clubes de golf en España, con una implantación superior a 250 campos de golf, y otras muchas instalaciones en Portugal y América Latina.

La puesta en marcha y utilización de imaster.golf es totalmente cloud, no siendo necesaria la instalación de ningún software, adaptándose así a cualquier entorno de seguridad.

Gracias a su extensa implantación, imaster.golf es un sistema que responde a cualquier necesidad que pueda tener la gestión de un club de golf. El elevado número de clientes que tiene imaster.golf y sus muchos años de experiencia en la industria del golf provoca que sus programas crezcan, mejoren y se actualicen de forma continua.

PUESTO DE TRABAJO : Customer Support (en remoto)

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Buscamos incorporar al equipo un perfil todoterreno que nos ayude en el área de soporte al cliente, ofreciendo buenas condiciones, en un entorno y ambiente de trabajo fantástico. Formarás parte de una empresa consolidada y estable, con una larga trayectoria en la industria del golf.

Requisitos :

1. FP Grado Superior o formación acorde con el puesto de trabajo.
2. Mínimo de 3 años de experiencia en la gestión y fidelización de todo tipo de clientes e interlocutores a todos los niveles.
3. IMPRESCINDIBLE haber trabajado con el software de imaster.golf.
4. IMPRESCINDIBLE conocimiento sobre la industria del golf en general. La práctica del golf es un plus.
5. Apasionado de la transformación digital.
6. Dominio avanzado de herramientas de ofimática (ej. Google Suite o Office365).
7. Persona extrovertida y empática, capaz de conectar con el cliente y de crear relaciones de confianza.
8. Persona organizada y auto-disciplinada, con gran capacidad de aprendizaje.
9. Inglés B2 o superior, siendo valorable el conocimiento de otros idiomas.
10. Implicación con un proyecto a largo plazo.

APTITUDES

1. Positivo y motivador
2. Empatía
3. Proactividad
4. Optimista y perseverante
5. Honesto
6. Persona altamente responsable y organizada

FUNCIONES A DESARROLLAR

1. Dar soporte, formar y fidelizar a los clientes actuales, generando siempre cercanía.
2. Resolución de dudas y consultas de los clientes en el día a día.
3. Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas técnicos están resueltos.
4. Recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con nuestros equipos de productos, ventas, marketing…
5. Identificación de oportunidades para Upselling y maximización de la experiencia del cliente.
6. Dar soluciones y toma de decisión a problemas / consultas de los clientes.
7. Seguimiento de las implantaciones a clientes.
8. Aprendizaje exhaustivo del producto, con el fin de poder asesorar a los clientes de manera óptima.

CONDICIONES

1. Salario bruto anual en función de la valía del candidato.
2. Contrato indefinido con 3 meses de prueba.
3. Jornada completa con flexibilidad horaria.
4. Posibilidad de trabajar en remoto desde el lugar de residencia.