Dependienta | OUN711

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Trabajador de Cafetería • Fuenlabrada

Descripción del trabajo:

Acerca de Nosotros: En PicSil, no somos solo una empresa; somos una comunidad de entusiastas del deporte dedicados a proporcionar productos de alta calidad a atletas de todo el mundo.

A medida que continuamos creciendo y conquistando nuevos mercados, estamos buscando a una persona motivada y ambiciosa que comparta nuestra pasión por el deporte y esté lista para contribuir a nuestro éxito.

Buscamos un Head of Ecommerce especializado en Shopify que lidere la estrategia digital y el crecimiento de nuestra tienda online.

Este rol tendrá un enfoque estratégico y analítico, asegurando la optimización del funnel de ventas, la escalabilidad del negocio y el aumento del LTV (lifetime value) de los clientes.

Será el responsable de la visión global del eCommerce, la expansión en nuevos mercados y la mejora continua de la experiencia del usuario (UX) mediante innovaciones tecnológicas y automatización de procesos.

Además, supervisará la integración de herramientas avanzadas dentro del ecosistema de Shopify, asegurando que todas las decisiones estén basadas en datos y análisis de rendimiento.

Responsabilidades:

• Estrategia de eCommerce y escalabilidad: Definir y ejecutar la estrategia global del eCommerce, alineada con los objetivos de la empresa. Liderar la expansión a nuevos mercados, optimizando la localización de la tienda y la gestión multimoneda en Shopify Plus. Identificar oportunidades de crecimiento, incluyendo ventas B2C, B2B y marketplaces. Evaluar y recomendar nuevas tecnologías y herramientas para mejorar la operatividad de Shopify.
• Optimización de Conversión (CRO) y Experiencia de Usuario (UX): Analizar el customer journey y mejorar la tasa de conversión (CRO) mediante pruebas A/B y estrategias de personalización. Implementar estrategias de reducción de fricción en el checkout, incluyendo mejoras en UX/UI y optimización de métodos de pago. Supervisar la arquitectura de la web y la navegabilidad en todos los dispositivos. Implementar sistemas avanzados de recomendación de productos basados en comportamiento del usuario.
• Crecimiento y Retención de Clientes: Optimizar el funnel de ventas, aumentando la conversión en cada etapa del proceso. Desarrollar estrategias avanzadas de retención y fidelización (programas de lealtad, cross-selling, upselling y carritos abandonados). Diseñar estrategias de automatización de marketing, incluyendo email marketing, SMS y WhatsApp. Identificar oportunidades para mejorar el valor medio del pedido (AOV) y el LTV de los clientes.
• Integraciones Avanzadas en Shopify: Coordinar la implementación de Shopify Plus y su ecosistema de aplicaciones avanzadas. Supervisar y optimizar integraciones con ERP, CRM y plataformas de automatización. Evaluar e implementar nuevas funcionalidades como pagos acelerados, memberships o suscripciones.
• Estrategia de Marketing Digital y Publicidad: Desarrollar un plan de crecimiento digital basado en tráfico orgánico (SEO) y pagado (SEM, Meta Ads, TikTok Ads, Performance Max). Gestionar el presupuesto de paid media, asegurando un retorno positivo en adquisición de clientes (CAC vs. LTV). Coordinar con el equipo de contenido la implementación de campañas de Google Shopping, retargeting y remarketing.
• Analítica y Reporting para la toma de decisiones: Definir y analizar KPIs clave: ROAS, CAC, CLV, AOV, CR, tasa de retención. Implementar herramientas avanzadas de analítica (GA4, Shopify Analytics, Hotjar, Looker Studio). Crear dashboards de reporting con métricas accionables para la optimización continua del negocio. Evaluar la rentabilidad de cada canal de adquisición y hacer recomendaciones estratégicas.
• Liderazgo y gestión del equipo: Dirigir y coordinar el equipo de Ecommerce, incluyendo desarrollo web, diseño UX/UI y marketing digital. Colaborar con otros departamentos (logística, producto, atención al cliente) para optimizar la operatividad de la tienda online. Desarrollar planes de formación para el equipo y estar actualizado sobre tendencias en eCommerce.

Requisitos del candidato:

• Experiencia y conocimientos técnicos: +5 años de experiencia en Ecommerce, con un enfoque en Shopify y Shopify Plus. Experiencia liderando equipos en un entorno de alta escala y crecimiento acelerado. Conocimiento profundo de SEO, SEM, performance marketing y analítica avanzada. Dominio de herramientas como Google Analytics 4, Google Tag Manager, Hotjar, Klaviyo, HubSpot, Looker Studio. Experiencia en CRO y UX, con capacidad para implementar estrategias de optimización basadas en datos. Familiaridad con integraciones avanzadas en Shopify Plus (ERP, CRM, pagos, automatización).
• Habilidades estratégicas y de liderazgo: Enfoque data-driven, con capacidad para tomar decisiones basadas en analítica y métricas clave. Visión estratégica para escalar el negocio y optimizar la rentabilidad del Ecommerce. Habilidad para trabajar en equipos multidisciplinares y coordinar proyectos complejos. Capacidad de negociación con proveedores, agencias y partners tecnológicos.
• Otros requisitos: Experiencia en expansión internacional y gestión de tiendas multi-idioma y multi-moneda. Conocimiento en herramientas de IA aplicadas a eCommerce. Inglés avanzado (preferible, pero no obligatorio al 100%).

Beneficios:

• Salario Competitivo adecuado a su puesto y responsabilidades.
• Flexibilidad Laboral: modelo híbrido presencial en oficina (Madrid) + teletrabajo.
• Desarrollo Profesional: oportunidades de formación y desarrollo continuo.
• Ambiente de Trabajo: cultura empresarial colaborativa y dinámica.

Cómo aplicar: Envía tu CV y una carta de presentación a explicando por qué eres la persona ideal para este puesto. Incluye ejemplos de tiendas Shopify que hayas gestionado y resultados obtenidos.

Picsil está comprometido con la igualdad de oportunidades y valora la diversidad en su equipo de trabajo. Todos los candidatos calificados serán considerados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional o discapacidad.