Dealer Support Agent-German

Haben Sie Erfahrung im Kundenservice durch Contact Center? Möchten Sie sich neuen Herausforderungen zu stellen?

Dann hat MSX International den richtigen Job für Sie!

Zielsetzung:

Unsere Inside Sales & Dealer Support Agents unterstützen das Händlernetz bei den Vertriebsprozessen und stellen die Qualität der über verschiedene Kanäle (E-Mail, Telefon usw.) angebotenen Dienstleistungen sicher.

Verantwortlichkeiten:

• Unterstützung des Händlernetzes bei allen Prozessen im Zusammenhang mit dem Fahrzeugvertrieb (OTD: Order To Delivery):
  • Fahrzeugbestellung, Transport und Zulassungsanfragen.
  • Fahrzeugauslieferung, Terminmanagement und Dokumentation.
  • Remarketing und Flottenbetreuung.
• Verwaltung und Qualifizierung von Leads, um Kunden mit hohem Umwandlungspotential zu identifizieren:
  • Erreichen der festgelegten Ziele für die Umwandlung von Leads in Verkäufe.
  • Täglicher Kontakt mit potenziellen Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle (Anrufe, E-Mails, Chats usw.).
  • Identifizieren von Kundenbedürfnissen und Vorschlagen von Ad-hoc-Lösungen, die einen Mehrwert für die nächsten Stufen des Verkaufsprozesses bieten.
  • Aktualisieren von Daten im CRM.

Das bringen Sie mit:

• Sie verfügen über umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich des Kundendienstes.
• Kommunikationsfähigkeit.
• Erfahrung in der Auftragsbetreuung, Verkaufsunterstützung oder Flottenbetreuung / Outbound-Verkauf, B2B-Verkauf oder Geschäftsentwicklung.
• Exzellente Deutschkenntnisse (mindestens C1) und gute Englischkenntnisse (mindestens B2) sind essenziell.
• Sie haben Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen und MS Office.
• Sie sind ein Teamplayer und wollen zur positiven Entwicklung des Teams beitragen.

Was wir Ihnen bieten:

• Unbefristeter Vertrag in Vollzeit. 40 Stunden pro Woche, Montag - Freitag.
• Sie werden Teil eines großartigen Teams von Fachleuten in einem international konsolidierten Unternehmen sein.
• Sie werden einen globalen Einblick in den Automobilsektor bekommen, in Bezug auf Kunden, Lieferanten, Berater und Händler.
• MSX-Basar: Ein Einkaufsportal exklusiv für MSX-Mitarbeiter.
• 23 Tage Urlaub + 3 zusätzliche Tage.
• Interner Ausbildungsplan.

Sind Sie der Meinung, dass Sie die ideale Person für diese Position sind? Wir möchten Sie kennenlernen! Bewerben Sie sich schnell für das Angebot und wir werden Ihre Bewerbung prüfen.

Seit 1931 ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an. Als schnell wachsendes Unternehmen sind wir mit über 6.500 Mitarbeitenden in mehr als 80 Ländern global vertreten.