Data Engineer en Ufinet - Data • Madrid • Híbrido

Descripción del trabajo

HelpDesk (Remoto)

¿Quiénes somos?

AKKODIS es un grupo multinacional de Ingeniería y Tecnología formado por más de 60.000 personas y con presencia en más de 30 países de Europa, Asia y América. En España somos ya más de 1.300 personas. Prestamos servicio en los principales sectores: Aeroespacial, Ferroviario, Energía, Industria, Automoción, IT Digital y Banca.

Perfiles: Varias posiciones de helpdesk, por un lado perfiles con inglés + portugués, por otro lado perfiles con francés y portugués. Perfiles de IT Help Desk o IT Service Desk Agent nivel 1 (o uno y medio). Esto implica que son la primera línea de atención de incidencias cuando los empleados del banco llaman con problemas en sus equipos, en sus móviles, etc. El soporte se da de forma remota a través de llamadas entrantes y tickets. La principal herramienta de ticketing que usan es Service Now.

Requisitos: Experiencia mayor a un año en Service Now.