Data Analyst

Customer Service Agent / Atención al cliente backoffice (packaging)

Tiempo completo

• Moncada y Reixach, Barcelona, España
• Con experiencia laboral

Responsable sector empresa (construcción y reformas)

Retail Talent Group es una empresa experta en gestión del talento y captación de capital humano en los sectores de eRetail, eCommerce y Distribución.

Nuestro cliente es una empresa nacional líder en confitería y packaging de alta gama que opera a nivel europeo.

Actualmente estamos buscando una posición de customer service agent enfocada a la atención al cliente de calidad en backoffice.

Funciones de customer service:

• Apoyo a la atención telefónica de los clientes y/o a los comerciales nacionales.
• Apoyo al seguimiento de los pedidos y de los envíos hasta la entrega.
• Gestión de la base de datos de clientes.

Funciones de backoffice:

• Introducción de pedidos en el sistema.
• Revisión de los pedidos web (según las observaciones indicadas por el comercial).
• Gestión de los pagos anticipados.
• Resolución de incidencias y devoluciones / abonos.
• Apertura de nuevos clientes que se registran por la web.
• Participación en decisiones como mejoras, descuentos, peticiones especiales.

Requisitos:

• Estudios de CFGS o CFGM o estudios superiores.
• Experiencia en atención al cliente.
• Interés por el mundo de la gastronomía y Packaging.
• Capacidad de aprendizaje alta y muy organizada.
• Nivel básico de Excel y ofimática, especialmente Sage y paquete Office.

Aptitudes valorables:

• Orientación al cliente.
• Iniciativa.

Horario de lunes a viernes de 8.30 a 17h, con media hora para comer. JULIO Y AGOSTO HORARIO INTENSIVO.

Salario bruto anual aprox 23k

Oficinas en Montcada y Reixat, a unos 30 minutos en transporte público desde Barcelona.

¿Crees que tu perfil encaja y te interesa el proyecto?