Customer Support Junior

¿Buscar dar tus primeros pasos en el mundo profesional?

¡En Talent Clue estamos buscando al nuevo/a #TChuman junior para nuestro equipo de Customer Support!

Talent Clue es una empresa con más de 10 años de experiencia que evoluciona continuamente un software de reclutamiento para humanizar los procesos de selección y ayudar a los equipos de RR.HH. a ser más efectivos y a atraer talento. Te moverás en un entorno de Tecnología, Marketing y Recursos Humanos, realizando variadas tareas para dar soporte al Customer Success Manager.

¿Cómo somos en Talent Clue?

En el equipo encontrarás perfiles muy distintos, pero todos enfocados a: poner al cliente en el centro, la proactividad continua y la búsqueda de la excelencia en todo lo que hacemos.

¿Qué hace el equipo de Customer Support?

Este equipo es el encargado de dar soporte de primer nivel a todos nuestros clientes en el chat y por mail. Los cuidamos para que se sientan muy cómodos con Talent Clue, resolviendo todas sus dudas y dando respuesta a sus peticiones. ¡Clientes felices, #TChumans felices!

• Responder a llamadas y peticiones de nuestros clientes (¡serás el primer punto de contacto con ellos!)
• Atender el chat para ayudar a nuestros clientes estando en contacto directo con ellos para resolver sus dudas o incidencias
• Reportar las incidencias al equipo de Soporte Nivel Dos utilizando nuestro software de ticketing
• Actualizar el manual de usuario y centro de ayuda para que esté al día hasta el último detalle
• Documentar los procesos internos del departamento
• Realizar estadísticas del servicio y analizar los resultados
• Detectar puntos de mejora que faciliten la vida a nuestros clientes y a los #TChumans
• Ayudarnos a crecer dando soporte en las diferentes tareas diarias del departamento

¿Qué buscamos en ti?

• Trustworthy: la gente puede confiar en ti. Eres honesto/a y honrado/a.
• Perseverant: eres persistente en hacer algo a pesar de las dificultades.
• Synergetic: cooperas con otras personas para lograr mejores resultados.
• Adaptable: eres capaz de adaptarte a nuevas condiciones.
• Daring to grow: tienes la motivación para nunca dejar de aprender y explorar.
• Accountable: eres responsable y proactivo en la búsqueda de soluciones a los problemas.

Requisitos:

• Experiencia en atención al cliente.
• Interés en el mundo de los Recursos Humanos y la Tecnología.
• Orientación al cliente.
• Habilidad con la tecnología.
• Ser organizado y detallista.
• Perfecta escritura.
• Empatía con los clientes, paciencia y calma.

Venga, ¿qué estás esperando? ¡Tenemos muchas ganas de conocerte!