Customer Success Manager

Additio App es una plataforma de gestión escolar todo en uno que ayuda a los centros educativos y gobiernos a digitalizar la educación. Formamos parte del grupo alemán Sdui, una de las empresas de tecnología educativa de más rápido crecimiento en el mundo con 8 oficinas en diferentes ubicaciones de Europa. El grupo cubre más de 22.000 escuelas diferentes que utilizan nuestro software. Y es sólo el comienzo de esta revolución... ¡Necesitamos que la hagas global!

Responsabilidades :

• Gestionar junto con el resto del equipo de Customer Success las solicitudes y consultas de los usuarios de la plataforma, así como el seguimiento, capacitación y soporte de los clientes asignados.
• Construirás una relación de confianza con los usuarios que utilizan nuestro software para que comprendan el valor que tiene.
• Resolverás las inquietudes cotidianas que puedan surgir entre los usuarios de nuestra plataforma, además de motivarlos a enamorarse del producto.
• Realizarás reuniones virtuales de seguimiento con los colegios para potenciar su satisfacción.
• Registrarás de forma exhaustiva y sistemática todas las interacciones en nuestro CRM (Salesforce).
• Buscarás renovar la relación con el colegio, año tras año, maximizando los ingresos.
• Colaborarás con otros equipos para conseguir la mejor versión de nuestro producto.

Requisitos :

• Pasión por el aprendizaje y la digitalización.
• Mentalidad orientada a las personas.
• Capacidad para conectar y gestionar una cartera de clientes.
• Experiencia previa en atención al cliente y en el sector edtech / educativo.
• Facilidad para hablar en público y excelentes habilidades comunicativas.
• Ganas de trabajar en un entorno dinámico y motivador.
• Gran capacidad y disposición para aprender.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, organizada e independiente.
• Nivel avanzado y profesional de español e inglés. El conocimiento del francés es un plus.

Ofrecemos :

• La oportunidad de transformar el sector educativo y ver cómo se transforma el mundo a través de la educación.
• Plan de formación y crecimiento en un entorno joven, entusiasta y dinámico.
• Buen ambiente de trabajo con profesionales comprometidos.
• Un entorno donde nos preocupamos por :
• Confianza en las personas.
• Comunicación desde la honestidad y el respeto.
• Sentimiento de pertenencia.
• Intensidad y ritmo en el trabajo.

Si crees que eres la persona que buscamos : ¡Nos encantaría conocerte! Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo y cumples con los requisitos, envía tu candidatura con tu CV actualizado a indicando en el asunto "Customer Success Manager".