Customer Service Solve con Polaco e Inglés BYM-926

Empresa del sector Contact Center busca un/a Customer Service Solve con Polaco e inglés para teletrabajar en cualquier parte de España y realizar las siguientes tareas:

1. Gestionar suscripciones de servicios (nueva suscripción, información de suscripciones, actualización de productos y servicios, etc.).
2. Facturación (cambio de método de pago, incidencia de facturación y otros problemas relacionados).
3. Actualizar información personal (servicios de transferencia cuando se vende un vehículo).
4. Brindar soporte técnico sobre productos digitales, utilizando bases de datos, herramientas de resolución de problemas, artículos de conocimiento y otros recursos complejos.
5. Dar seguimiento y asegurar la satisfacción del cliente.
6. Documentar e informar cada caso.
7. Seguir los estándares y procedimientos de calidad.
8. Gestionar reclamaciones, sugerencias y escuchar los comentarios de los clientes sobre el producto.
9. Asegurar soluciones rápidas de forma eficiente respetando SLAs.

Requisitos:

1. Experiencia previa en puestos similares.
2. Buscamos a una persona dinámica y proactiva.
3. Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.

Formación: ESO finalizada.

Función: Teleoperador/a atención al cliente recepción de llamadas.

Idiomas:

1. Castellano hablado y escrito correctamente.
2. Polaco bilingüe.
3. Inglés nivel muy alto.