Customer Service & Inside Sales Manager

Ubicación: Híbrido (Presencial y remoto). En Barcelona. Jornada: Tiempo completo (40 horas semanales). Salario: 25-30k brutos anuales.

Sobre Aurax: En Aurax estamos revolucionando la forma en que las personas interactúan con la tecnología. Nuestra misión es desarrollar tecnologías innovadoras que permitan el acceso universal al mundo digital, transformando vidas y creando una sociedad más inclusiva y conectada. Estamos en pleno proceso de lanzamiento de nuestro primer dispositivo revolucionario, diseñado para superar las barreras de interacción tecnológica.

Descripción del puesto

Buscamos un/a Customer Service & Inside Sales Specialist apasionado/a por la atención al cliente y las ventas. Esta es una oportunidad única de formar parte de una empresa de nueva creación con un potencial de crecimiento enorme, donde podrás desarrollar tus habilidades y crecer profesionalmente dentro de un equipo joven y dinámico.

Responsabilidades principales

1. Atender y resolver consultas, dudas e incidencias de clientes a través de diferentes canales (email, chat, teléfono).
2. Garantizar una experiencia positiva y satisfactoria para cada cliente.
3. Gestionar y priorizar solicitudes de clientes asegurando tiempos de respuesta eficientes.
4. Detectar oportunidades comerciales a partir de las interacciones con los clientes.
5. Realizar llamadas a clientes interesados en nuestros productos para ofrecer asesoramiento personalizado y cerrar ventas.
6. Monitorizar el origen de los leads y colaborar con el equipo para optimizar la estrategia de captación.
7. Realizar demostraciones de producto a través de video llamadas para mostrar las funcionalidades y beneficios a los clientes potenciales.
8. Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente y ventas.
9. Colaborar con el equipo de marketing y ventas para optimizar estrategias de monetización de leads.
10. Registrar y mantener actualizada la información de clientes en el CRM.

Requisitos

1. Experiencia de al menos 2 años en atención al cliente y/o ventas telefónicas.
2. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
3. Idiomas: Español nativo y nivel avanzado de inglés (C1 o superior). Se valorarán positivamente conocimientos de alemán, italiano, francés y portugués.
4. Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
5. Habilidad para detectar oportunidades comerciales y proponer soluciones adaptadas a las necesidades del cliente.
6. Experiencia realizando demostraciones de producto en video llamadas o similares (deseable).
7. Habilidad para trabajar de manera autónoma y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
8. Familiaridad con herramientas de CRM y software de atención al cliente (deseable).

Qué ofrecemos

1. Una oportunidad única en una empresa de nueva creación con un crecimiento exponencial.
2. Formar parte de un equipo joven, innovador y lleno de energía.
3. Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
4. Modalidad híbrida de trabajo (presencial y remoto).
5. Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.

Experiencia: Se requiere
Idiomas: Español – Avanzado. Inglés – Avanzado
Jornada: Completa
Salario: 25.000€ – 30.000€ anual