Customer Manager con Francés

Desde Adecco trabajamos con una importante empresa del sector Energía. Es el líder del mercado europeo de instalaciones de paneles solares en los hogares de los consumidores.

Al unirte al equipo español en las primeras etapas de la empresa, ¡tendrás muchas oportunidades de crecimiento para aprender!

Sobre tu puesto: Manager de Atención al Cliente con Francés

Este papel consiste en ayudar al equipo de proyectos y ventas a resolver sus solicitudes de ayuda y obtener la documentación necesaria para clientes. Esta posición se comparte con alguien local. Se enfrentará al uso de herramientas para cumplir las expectativas de los organismos públicos franceses tras una formación específica sobre el tema. También tendrá que resolver casos sencillos de satisfacción al cliente y colaborar con compañeros fuera de su departamento.

Tus principales responsabilidades:

1. Gestionar las solicitudes y preguntas de los clientes.
2. Buscar documentación administrativa para las instalaciones e interactuar por teléfono con un gran número de ayuntamientos y municipios.

También buscaremos tus habilidades para liderar equipos y gestionar personas a medida que crezcas en tu puesto.

Requisitos mínimos

1. De 2 a 5 años de experiencia en atención al cliente: preferiblemente online, con herramientas como Zendesk o Hubspot;
2. Experiencia en el trato con instituciones públicas.
3. Conocimientos básicos de inglés.
4. Preferiblemente con formación administrativa.
5. Nivel alto (C1) de Francés.