Customer Journey Expert ( Inglés alto) 100% remoto

¿De qué va la empresa en la que trabajarás?

Somos una empresa de soluciones móviles corporativas, la cual desde hace 10 años viene centrado su misión en acelerar la digitalización tecnológica de la sociedad, desarrollamos tanto webs como apps híbridas.

En estos años nuestro equipo ha dado forma a más de 1000 proyectos para 150 clientes con presencia nacional e internacional.

Nos basamos en cuatro valores fundamentales:

1. Innovación: ofreciendo soluciones innovadoras de una manera profesional y rentable con un valor diferencial: el conocimiento experto en toda la cadena de valor.
2. Compromiso: llevamos como propios los objetivos de la organización y superamos cualquier obstáculo para lograrlos.
3. Proactividad: proveyendo y realizando acciones para mejorar sus servicios y calidad.
4. Trabajo en equipo: contamos con un equipo motivado y multidisciplinar que trabaja en perfecta coordinación para lograr los objetivos comunes.

Requisitos:

• Tener experiencia comprobada colaborando en el diseño e implementación de asistentes virtuales y Web/app.
• Tener experiencia en diseñar la mejor experiencia del cliente en una Interfaz de Usuario de Voz (VUI) para brindar un servicio de primera clase.
• Apoyar y promover la transformación Agile en su escuadrón y a nivel de acuerdo con la nueva forma de trabajo definida por la organización y el CTO.
• Ser capaz de pensar en términos estratégicos, vinculando eventos actuales, estrategia de negocios y una visión de largo plazo.
• Tener fuertes habilidades analíticas y tomar decisiones basadas en datos y hechos.
• Tener fuertes habilidades de análisis de problemas y juicio (reconocer información clave, identificación de problemas, investigación, varios métodos de análisis, establecimiento de conexiones, etc.)
• Increíbles habilidades de comunicación (tanto en inglés como en español) para presentar y desafiar su estrategia a las partes interesadas y usuarios.