Customer Experience Agent (Temporal)

Colvin es una empresa global de Barcelona que está revolucionando la industria de la floricultura y los regalos.

Estamos reinventando la forma en que se disfrutan las flores y las plantas, desde nuestros agricultores hasta las puertas de nuestros clientes. Creemos que los pequeños gestos y los detalles pueden cambiarlo todo y queremos ayudar a las personas a llevar estos pequeños gestos en su día a día y ayudarles a estar con sus seres queridos cuando no puedan.

Visualizamos un mundo más humano y emocional, donde inspiramos a las personas a conectarse entre sí con más frecuencia y de manera más significativa.

Colvin opera actualmente en 4 países y tiene oficinas en Barcelona, pero con una cultura 100% remoto. No nos importa dónde estamos físicamente, nos importa ser un equipo que rema hacia el mismo objetivo.

Descripción del empleo

Estamos buscando a alguien que se incorpore temporalmente al equipo de Customer Experience en Colvin para dar soporte al mercado español.

Si eres una persona empática, que busca que el cliente tenga una experiencia mágica y te gusta buscar nuevas maneras de solucionar los problemas, esta oferta es para ti, así que sigue leyendo : )

Habilidades y experiencia requeridas

1. Al menos 1 año de experiencia en el área de atención al cliente para el mercado español.
2. Capacidad para trabajar en proyectos más allá de atender llamadas y tickets.
3. Obsesionado con la empatía con el cliente y con la experiencia mágica y la retención a largo plazo de los clientes.
4. Emprendedor de tus propias iniciativas, orientado a los detalles que te rodean, sabes o quieres aprender a trabajar con datos, escucha y observación.
5. Sabes trabajar en remoto porque lo has hecho antes o has trabajado algunos días de la semana en casa y cumpliste con todo lo que te asignaron.
6. Nos encantaría que tuvieras experiencia trabajando con Google Drive, Slack y Notion.

Cómo es trabajar en Colvin?

1. Contrato temporal por pico de trabajo (2 meses aproximadamente).
2. Horario de tardes y dos sábados al mes.
3. Remote First: no nos importa dónde estamos físicamente, nos preocupamos por ser un equipo que rema juntos.