CUSTOMER CARE- BACK OFFICE

Hola ¿Eres una persona polivalente, proactiva y siempre orientada al cliente? ¿Te encantan los desafíos técnicos y tienes habilidades para resolver cualquier problema que se cruce en tu camino? ¡Entonces, sigue leyendo, porque te estamos buscando! En nuestro equipo de Customer Care, específicamente en el área de Back Office, queremos incorporar a alguien como tú. Una persona que sepa que detrás de cada pedido hay una oportunidad de dejar una impresión positiva y que cada consulta es una ocasión para brillar.

Responsabilidades

1. Gestionarás pedidos a través de nuestro sistema ERP Sage X3: desde su creación hasta el cierre y post venta.
2. Colaborarás codo a codo con los equipos de comercial y marketing para asegurar que todo lo que acordamos con nuestros clientes se cumple al pie de la letra.
3. Serás el nexo con nuestras operaciones y producción en Italia, garantizando que los tiempos de entrega sean los mejores.
4. Analizarás datos de pedidos e informes de ventas para detectar tendencias y áreas en las que podemos seguir mejorando.

Requisitos

1. Título en ADE, Economía, Comercio o un Grado Superior similar.
2. Al menos 5 años en un puesto similar, preferiblemente en el sector cosmético o farmacéutico.
3. Dominio del Paquete Office (imprescindible Excel Avanzado) y manejo de sistemas ERP y CRM, especialmente Sage X3 v11 y v12.
4. Idiomas: ¡Si hablas italiano, esta es tu oferta!
5. Habilidades para resolver problemas y orientación al cliente.
6. Trabajo en equipo y actitud colaborativa.

Beneficios

1. Formarás parte de una empresa que valora a su equipo y que tiene una cultura que prioriza el bienestar y el desarrollo profesional.
2. Ambiente joven, dinámico y lleno de energía positiva donde todos nos apoyamos.
3. Flexibilidad para equilibrar tu vida personal y profesional.
4. Seguro médico una vez cumplido el período de prueba.
5. Acceso a un menú en la oficina, para que comer bien y sin complicaciones forme parte de tu día a día.
6. Contrato indefinido para que te quedes con nosotros mucho tiempo.

Si te ves reflejado/a en esta descripción y tienes ganas de unirte a un equipo que te valorará tanto por tu talento como por tu personalidad, ¡queremos conocerte!