Customer Care Agent - French Speaker

Descripción del trabajo

En O2O tenemos un equipo especializado en construir soluciones basadas en la consultoría e implementación de producto digital a lo largo de todo su ciclo de vida, alineando las necesidades que negocio e IT tienen en áreas como la innovación, movilidad, ecommerce o digitalización de procesos.

Acompañamos a los clientes en la toma de decisiones sobre su estrategia de negocio Digital, Martech, Loyalty, Experiencia de Usuario, Tecnologías y Desarrollo, basado en 3 pilares fundamentales: Asesoría estratégica, constante evolución (Devops) y crecimiento de negocio (Growth).

Participamos en proyectos digitales multi-sectoriales, especialmente aquellos que son transaccionales, con operativa de negocio y de fidelización. Trabajamos con clientes en sectores como Travel, Fintech, Puntos de Venta y Deportes / Ocio.

Gestionamos proyectos digitales para clientes como Carrefour, ALSA, Meliá, Grupo Gmp, Correos, ONCE, Mahou, AECC, Hyatt.

Generamos un impacto directo en ventas, automatizamos y transformamos los datos de usuarios en insights que optimizan el producto y la estrategia.

Deseamos poder incorporar a un/a Consultor de preventa/Gestor de cuentas - Senior.

Funciones:

• Identificación de oportunidades de negocio enfocado a la consultoría y creación de producto digital.
• Gestión de cuentas asignadas como partner consultor en el desarrollo de nuevas iniciativas digitales.
• Identificación de oportunidades de negocio y seguimiento en cuentas asignadas.
• Preventa: definición y elaboración de propuestas.
• Formación: Ingeniero Superior en informática, Administración y Dirección de Empresas, marketing o equivalentes.
• Formación complementaria específica en E-business y negocio digital.
• Experiencia en venta consultiva de producto digital.
• Muy valorable haber participado en venta o preventa de proyectos digitales: Desarrollo ágil (Web, App), ecommerce, loyalty, Data, BI, Marketing Automation, UX / UI Design.
• Deseable experiencia con Google Analytics.
• Deseable conocimiento de metodologías ágiles.

Ofrecemos:

• 25 días de vacaciones (los 23 que aparecen en nuestro convenio + 24 y 31 de diciembre).
• Trabajo en remoto. Las oficinas siempre están abiertas para cuando lo necesites.
• Horario flexible, con entrada desde las 8.00 hasta las 9:00 h. de Lunes a Jueves. Los viernes salimos a las 15 horas. Jornada intensiva los meses de verano.
• Puedes elegir el equipo con el que te sientas más cómodo. Mac o PC (16 GB, 256 SSD), Pantalla y/o teclado.
• Plan de retribución flexible, con Sodexo: Tarjeta Restaurante, Tarjeta Transporte, Cheque Guardería o Seguro Médico (Caser).
• Compromiso de formación anual, participación en meetups de tu comunidad, weekly de departamento.
• Eventos, fiestas...todo lo que fomente que sigamos con este buen ambiente.

Nuestros valores:

O2O aboga por la defensa de los valores que nos definen y está especialmente comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Apostamos por la diversidad, la inclusión y la tolerancia, respetando distintos credos, razas, culturas y orientación sexual. Desearíamos que la persona que se incorpore pueda contribuir a fomentarlos, creando un buen ambiente (que es lo que nos hace no diferentes, pero sí especiales).