Cs Onboarder / Posventa

Somos Booksy, ¡encantados de conocerte! Nuestra prioridad es ayudar a profesionales del sector belleza a desarrollar su negocio. Para lograrlo, les proporcionamos nuestra herramienta que ayuda a que la gestión de citas sea más rápida y sencilla conectando a los clientes con sus profesionales de la belleza para que puedan verse y sentirse lo mejor posible.

Buscamos sumar a nuestro proyecto personas orientadas al cliente, que se sientan cómodas a la hora de establecer una relación con los dueños de distintos negocios, enseñarles nuestra aplicación y darles apoyo para facilitarles su labor.

En Booksy te valoramos por ser tú y por tus capacidades reales, no es necesario que añadas una foto o datos personales (como la fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, etc) en tu CV.

Tu día a día

• Reuniones semanales con tu TL y equipo para darte apoyo en tus necesidades y objetivos.
• Organización de tu día de acuerdo al volumen de llamadas, correos o reuniones que tengas con clientes para enseñarles de las características de la aplicación, solucionar problemas técnicos y abordar inquietudes.
• Construir relaciones con nuestros clientes, dar apoyo desde la primera reunión, hacer seguimiento para la correcta activación de la cuenta y así poder cumplir con los objetivos establecidos.
• Identificar, desarrollar y reconocer oportunidades para mejorar los procesos con el fin de mejorar el flujo de trabajo de manera eficiente.
• Mantener registros de las interacciones, consultas e inquietudes de los clientes a través de nuestro CRM (Salesforce).
• Sesiones de equipo con nuestro product expert para que domines el producto.
• Apoyo y colaboración de todos los equipos de Booksy: ventas, soporte, operaciones, HR, marketing.
• Representación en ferias comerciales de distintas ciudades para dar apoyo a clientes actuales y potenciales.
• Participación en proyectos ad Hoc.

Beneficios

• Acceso a una plataforma de bienestar donde podrás ganar puntos por actividades y canjearlos por descuentos en Amazon, Zalando, Decathlon y HBO.
• Un plan de retribución flexible donde podrás tener seguro de salud, ticket restaurante, transporte, guardería y formación.
• Psicólogo, disponible dos veces a la semana.
• Beneficio dentro de nuestra App.
• Apoyo en el desarrollo de tus habilidades y crecimiento profesional, ¡tenemos una formación diseñada para que seas un crack en onboarding!

¿Compartes nuestros valores y quieres unirte a este equipazo? Apúntate.