CRM Project Manager

Buscamos un CRM Project Manager para liderar la estrategia de impactos en canales de CRM de una firma de moda internacional.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

1. Definir y optimizar la estrategia para mejorar la adquisición, retención, conversión y fidelización de clientes.
2. Idear, priorizar y gestionar los proyectos del área para mejorar el análisis, optimizar las herramientas y procesos, y conectar el owned media con el resto de canales digitales y las tiendas físicas.
3. Estudio de las audiencias a través de análisis de RFM y otras métricas cualitativas.
4. Identificar oportunidades de mejora de las estrategias y acciones del CRM.
5. Creación y optimización de informes detallados sobre el rendimiento de las campañas, la efectividad de las estrategias de CRM, y las métricas clave, con granularidad por mercados y proyectos.
6. Coordinar el día a día con las agencias y proveedores en la ejecución y optimización de las campañas y proyectos para los distintos canales dentro del área de CRM.
7. Trabajar en equipo con los diferentes stakeholders de la firma para definir y priorizar el calendario de acciones y alinear con la estrategia global.
8. Gestión de base de datos para los distintos canales y acciones desarrolladas dentro del área de CRM y control de presupuesto.

¿Cómo te imaginamos?

1. Experiencia mínima de 3 años liderando proyectos de CRM: definición, priorización, ejecución, análisis y optimización.
2. Experiencia en estrategias de captación y fidelización a través de conocimiento profundo de audiencias (RFM y otros clústeres de usuarios).
3. Conocimiento en implementación de CDP, técnicas de automatizaciones y personalizaciones para generar experiencias únicas tanto de relación con la marca como de proceso de compra.
4. Fuerte visión de negocio, perfil analítico y orientación a resultados, capaz de coordinar múltiples proyectos y a su vez no dejar de lado el día a día de las campañas en curso.
5. Orientación a resultados, teniendo fuertes skills en analítica y medición, con mindset de negocio y sensibilidad que requiere el sector.
6. Idealmente debe tener sensibilidad por la moda y el deporte.
7. Comunicación muy fluida en Español e Inglés.

Si te gusta el deporte, la moda, trabajar con gente de alrededor del y crees que encajas con todo lo que te hemos contado… ¡envíanos tu CV, estamos deseando conocerte!