CRM Automation Manager

En ORBIDI, somos pioneros en el uso de tecnología avanzada, inteligencia artificial y modelos predictivos para propulsar el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas (PYMEs). Nuestra pasión por la innovación y el marketing nos motiva a buscar soluciones creativas que permitan a las empresas no solo competir, sino destacar en el mercado actual. Creemos firmemente en el poder de la digitalización y cómo esta puede transformar los negocios para mejor. Buscamos talentos creativos y estratégicos que compartan nuestra visión y deseo de hacer una diferencia tangible en el mundo empresarial.

Descripción del Rol:

En ORBIDI estamos buscando aun/a CRM Automation Manager cuya misión será diseñar, implementar y optimizar soluciones automatizadas en el CRM para personalizar interacciones, mejorar la eficiencia operativa y maximizar el impacto de las estrategias de marketing, ventas y retención.

Responsabilidades Principales:

1. Configurar flujos de trabajo automatizados para marketing y experiencia creando customers journeys.
2. Diseñar, desarrollar y mantener modelos de segmentación de clientes basados en análisis de datos.
3. Diseñar estrategias de automatización personalizadas basadas en segmentos de clientes y ciclos de vida.
4. Preparación de campañas internas para maximizar el rendimiento interno y generar leads cualificados.
5. Administrar, mantener, explorar nuevas funcionalidad, integraciones y herramientas en el sistema CRM, asegurando su correcta configuración y uso.
6. Analizar el rendimiento de las automatizaciones existentes e identificar áreas de mejora.
7. Generar reportes automáticos de rendimiento de campañas y procesos.
8. Ejecución de Test A/B para la mejora de resultados en todas las campañas implementadas.
9. Investigar tendencias en automatización y marketing para proponer mejoras estratégicas.
10. Análisis de performance de campañas implementadas.
11. Planificación y ejecución de campañas: desarrollar, lanzar y optimizar campañas multicanal (correo electrónico, SMS, WhatsApp, ventanas emergentes web, mensajería en la aplicación), asegurando que el contenido resuene con las audiencias objetivo y logre los resultados deseados.

Requisitos:

1. De 3 a 5 años de experiencia en roles similares liderando equipos de CRM, marketing automation, análisis de datos, o gestión de campañas digitales.
2. Experiencia trabajando con plataformas de CRM (p. ej., Salesforce, HubSpot, Dynamics 365 etc).
3. Conocimientos básicos de SQL para segmentación y análisis de datos.
4. Habilidad para interpretar métricas clave (CTR, open rates, conversiones) y hacer ajustes a estrategias.

Beneficios:

• Flexibilidad horaria.
• Oficinas modernas en Sant Cugat, frente a la estación de FGC de Mirasol.
• Salario competitivo y contrato indefinido.
• Bonus basado en el cumplimiento de objetivos de tu equipo.
• 23 días laborales de vacaciones + día de cumpleaños.
• Formato Híbrido con teletrabajo 2 días a la semana.
• Jornada intensiva todos los viernes del año.
• Actividades de teambuilding y celebraciones y off-sites.
• Fruta en oficina.

Si tienes una pasión por el marketing digital, la creación de contenido y el diseño, y buscas un rol donde puedas dejar tu huella y contribuir al éxito de las PYMEs, ¡ORBIDI es el lugar para ti! Te invitamos a aplicar y ser parte de nuestro equipo creativo y estratégico.