Coordinador/a de Operaciones de campo _ SOC dedicado - (N-516)

Proceso de selección continuo.

Funciones

1. Diseñar, revisar, mejorar, documentar, formar, implantar y supervisar los procesos de trabajo para los técnicos de campo en coordinación con los procesos operativos.
2. Analizar, sacar conclusiones y definir líneas de trabajo.
3. Proponer, impulsar e implantar acciones de mejora derivadas del análisis de datos.
4. Optimizar los procesos de trabajo a su cargo y contribuir a analizar y optimizar los que se definan.
5. Liderar la interlocución con los equipos de campo, y gestionar su motivación y alineación con las normas de la empresa.
6. Participar en las reuniones con las áreas involucradas en el proyecto (incluyendo las externas), para mejorar el producto y el servicio.
7. Asegurar el cumplimiento de los indicadores de servicio del equipo de campo.
8. Conocer, estudiar y analizar los equipos instalados, sus características técnicas, prestaciones, modos de fallo, y su interacción con el usuario, la operativa, el fabricante y la operativa.
9. Comprender y prever las necesidades logísticas del servicio y servir de facilitador entre los servicios de campo y el área logística de la empresa.
10. Proponer a la jefatura acciones y medidas de mejora que contribuyan a incrementar la eficiencia de uso de los equipos y servicios de campo.
11. Reportar a la dirección del proyecto los informes operativos que defina en función de los requisitos recibidos.
12. Actuar como enlace y coordinación entre área técnica y área técnica de campo.

Requisitos

Requisitos mínimos

1. Formación: Ciclos Formativos de Grado Superior en cualquier área técnica.
2. Conocimientos: Desarrollo de proyectos de implantación de nuevos procesos, mejoras, herramientas, en áreas administrativas; Conocimiento de análisis estadístico de datos usando herramientas ofimáticas (Excel, Power BI, etc) o herramientas estadísticas (Python, R, Minitab, etc); Conocimiento en equipos electrónicos (teléfonos móviles, ordenadores, tablets); Conocimientos avanzados de ofimática.
3. Experiencia: Jefatura de áreas de gestión administrativas o técnicas; Conocimientos técnicos en sistemas de seguridad; Experiencia como técnico, responsable, consultor y/o analista de implantación de herramientas de gestión o informáticas.
4. Otros: Residir en Madrid.

Requisitos deseados

1. Formación: Grado universitario en cualquier área técnica o de gestión (ADE o similar); Formación relacionada con la gestión operativa de servicios; planificación de recursos; gestión de equipos y con el sector de la seguridad; Formación relacionada con la mejora de procesos.
2. Conocimientos: Conocimientos en gestión de mantenimiento (cualquier área); Derecho y criminología; Sistemas de gestión de calidad; Idiomas (inglés técnico); Conocimientos de ERP's y otros programas de gestión.
3. Experiencia: Se valorarán todas aquellas experiencias en puestos similares.

Se valorará certificado de discapacidad igual o superior al 33%.

Se ofrece

1. Estabilidad laboral y formación continua.
2. Desarrollo profesional en un contexto internacional.
3. Salario: a determinar.