Controlador de procesos

Malthus Darwin es una empresa de Consultoría, especializada en la búsqueda, selección y evaluación de perfiles IT. Nuestro principal objetivo es proporcionar los mejores recursos humanos a nuestros clientes con la mayor rapidez y la máxima eficacia ofreciendo siempre un servicio de calidad.

En estos momentos estamos trabajando una posición de Controller de Procesos TI para trabajar de la mano de un importante cliente del sector.

REQUISITOS IMPRESCINDIBLES :

Experiencia :

• Experiencia demostrable en la gestión de procesos TI, alineando las buenas prácticas con las de nuestros clientes en un entorno multicliente.
• Experiencia en alguno o varios de los siguientes procesos: gestión de cambios, gestión de la configuración, gestión del conocimiento, gestión de incidencias y peticiones.
• Experiencia en la gestión de servicios de TI y su seguimiento en su realización.
• Experiencia en la coordinación de equipos técnicos multidisciplinares.
• Experiencia en la generación y redacción de documentación de procesos y procedimientos.
• Conocimiento de herramientas de gestión de tickets (ITSM), documentación (valorable Sharepoint) y CMDB.

Conocimientos técnicos :

• Sólidos conocimientos de ITIL v3 o superior.
• Familiaridad con herramientas de gestión de incidentes y problemas.
• Confianza en la interpretación de KPI y cuadros de mando.

Idiomas : Inglés, mínimo B2.

AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL PERFIL SOLICITADO:

• Más de 3 años en puesto similar.

Banda salarial : según experiencia.

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