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Trabajador de Panadería • Torrejón de Ardoz

MISION PRINCIPAL

Dar la bienvenida a nuestros clientes desde el mismo instante en el que acceden a nuestra tienda. A partir de ese momento, construir un vínculo con nuestros clientes y orientarles al departamento apropiado donde serán debidamente atendidos.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

1. Apoyar al equipo en su trabajo diario
2. Gestionar la cola a través de una aplicación
3. Escuchar las expectativas de los clientes y comprenderlas rápidamente
4. Guiar a los clientes en su visita a la tienda a través de los universos Hermès.
5. Compartir historias y anécdotas sobre Hermès en relación con la animación / temática de la tienda.
6. Mantener el vínculo y la comunicación con el equipo de ventas.
7. Proporcionar un servicio de bienvenida personalizado y de alto nivel a nuestros clientes en colaboración con el equipo de ventas.

COMPETENCIAS

1. 3 años de experiencia de atención al cliente en el sector de lujo o entornos similares.
2. Se valorará positivamente la experiencia en el sector de la hostelería o en la gestión de eventos.
3. Curiosidad, capacidad para informar a los clientes.
4. Rigor y sentido de la responsabilidad.
5. Pasión natural por la atención al cliente, comunicación cálida y sólidas habilidades interpersonales.
6. Dinamismo y entusiasmo.
7. Espíritu de equipo.

Nivel de inglés mínimo requerido B2 (se hará prueba de nivel).

Hermès Ibérica manifiesta su compromiso con la igualdad de género y de oportunidades a todos los niveles y para todas las personas trabajadoras.