Consultor / a Especialista en Cro (Mad2e0)

CONSULTOR / A ESPECIALISTA EN CRO

Buscamos a una persona con amplios conocimientos en CRO y personalización, que se responsabilizará de contribuir al crecimiento de las ventas digitales, para la sede de Endesa en Madrid (modalidad híbrida con 2 días presenciales).

Qué se hace en la Business Line y en la unidad?

El Programa de Ventas Digitales nace para impulsar uno de los objetivos estratégicos de la compañía: la adquisición de clientes mediante canales digitales. Dentro del programa se trabaja en diferentes equipos llamados Labs.

El Lab CRO / CXO tiene como misión principal optimizar la experiencia de los usuarios que aterrizan en nuestros activos digitales (landings, Web, Formularios, App..) y maximizar la conversión a lead y venta.

Para lograr esa misión, se trabaja con un enfoque muy basado en datos, experimentación y mejora continua.

Las responsabilidades del Lab incluyen:

• Gestión de los activos digitales: contenidos y oferta comercial.
• CRO y Personalización: Seguimiento y mejora de los ratios de conversión.
• CXO: Optimización de la experiencia del cliente.

Desarrollará sus funciones en un entorno complejo y de necesidades cambiantes, en el que se relacionará con diferentes unidades de negocio de B2C y de Endesa, así como con equipos de sistemas, participando en proyectos críticos a nivel de compañía.

Qué vas a hacer?

• Soporte en la definición de la estrategia de CRO y personalización en los activos digitales (Web, App, Landings) con objetivos de impacto en KPIs de conversión del funnel de ventas.
• Identificar hipótesis y oportunidades de mejora.
• Creación, priorización y gestión del roadmap de experimentos (Test AB, MVT) y personalización.
• Elaboración y despliegue de tests y personalizaciones, participando en todas sus fases.
• Coordinación de la ejecución con los diferentes equipos implicados: Analytics, UX, agencias, developers.
• Asegurar la correcta medición, seguimiento y análisis de los ratios de conversión.
• Generación de insights y aprendizajes para la mejora continua del proceso de CRO.
• Implementación de mejoras e hipótesis validadas mediante experimentos.
• Trabajarás en un entorno dinámico, con metodologías ágiles y un stack con las últimas tecnologías MarTech: CDP, Adobe Target, Analytics, Salesforce Marketing Cloud, Interaction Studio.

Qué buscamos en ti?

• Grado en Ingeniería Informática, matemáticas, estadística o similar.
• Buen manejo de MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook, Teams, Yammer).
• Conocimientos y experiencia en el uso de herramientas de experimentación (Adobe Target, Salesforce Interaction Studio (MC Personalization), Google Optimize o AB Tasty).
• Experiencia en el uso de Adobe Analytics (generación de informes y dashboards de analítica digital).
• Experiencia con herramientas de Experience Analytics como Hotjar, Tealeaf o Content Square.
• Conocimiento y experiencia en el uso de soluciones de Tag Management.
• Conocimientos de HTML, CSS y JavaScript.
• Capacidad analítica para desarrollar análisis cuantitativos del comportamiento de los usuarios y detectar oportunidades de mejora.
• Conocimiento de usabilidad para plantear research cualitativos.
• Nivel de inglés fluido.

Qué ofrecemos?

Contrato laboral: Apostamos por el desarrollo y la estabilidad de las personas que trabajen con nosotros, por lo que desde el principio se ofrece un contrato laboral indefinido.

Salario: En Endesa contamos con una estructura salarial que se establece en relación al puesto concreto y la trayectoria profesional de la persona.

Horario laboral: Promovemos un nuevo enfoque de negocio centrado en el equilibrio entre la vida laboral y familiar de todos nuestros empleados, que está basado en los valores de la confianza y la responsabilidad.

El objetivo es lograr los mejores resultados con una mayor flexibilidad, junto con un impacto positivo en el medio ambiente.

Bajo esta premisa, contarás con una jornada laboral flexible y, si las características de la posición lo permiten, contarás con la oportunidad de poder trabajar desde fuera de la oficina.

Retribución flexible: Una retribución flexible que te permitirá elegir, en base a tu situación y preferencias, entre distintas opciones como cheques de comida, guardería, seguro médico, transporte, etc.

Beneficios: Oportunidad de desarrollo. Medidas de conciliación: Contarás con una tarifa eléctrica para empleados, ayuda de estudios para ti y tus hijos, posibilidad de acceder a anticipos y préstamos y acceso a múltiples planes de formación.

Promover la salud: Apostamos por el bienestar físico y psicológico de las personas que trabajan con nosotros, por lo que tendrás a tu disposición el Programa Entrénate, que fomenta el deporte y salud, mediante el cual podrás participar en actividades de fitness, yoga, competiciones deportivas, etc.