Conserje de Noche

La Residencia, a Belmond Hotel es un hotel de lujo de primer nivel, con amplia trayectoria e inmejorable reputación, que se enorgullece de proporcionar una experiencia inigualable a nuestros huéspedes.

Descripción del Trabajo: Estamos seleccionando un Recepcionista de noche profesional y experimentado para gestionar nuestra recepción durante el turno nocturno. El candidato ideal tendrá una pasión por la hospitalidad, excelentes habilidades de comunicación, y capacidad para manejar consultas y solicitudes de los huéspedes de manera eficiente.

Responsabilidades:

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada
• Realizar procedimientos de check-in y check-out de manera precisa y eficiente
• Manejar consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes de manera profesional
• Procesar pagos y mantener registros precisos de las transacciones
• Coordinar con el personal de limpieza y mantenimiento para asegurar la satisfacción de los huéspedes
• Monitorear y responder a correos electrónicos y llamadas telefónicas de manera oportuna
• Asegurar la seguridad y protección de los huéspedes y la propiedad del hotel durante el turno de noche
• Atender el equipaje de los clientes y ayudar con el aparcamiento de sus vehículos

Requisitos:

• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
• Dominio del idioma inglés. Otros idiomas se valorarán positivamente
• Experiencia previa en un rol similar, preferiblemente en un entorno de hotel de lujo
• Fuertes habilidades organizativas y capacidad para realizar múltiples tareas
• Dominio del software de gestión hotelera
• Capacidad para trabajar de manera independiente y manejar situaciones estresantes con calma
• Se valorarán conocimientos en estándares de calidad p. e. LQA

Beneficios: Incorporación inmediata desde Abril a noviembre. Sueldo según convenio y mejora voluntaria según aptitudes. Trabajo a turnos de noche, 5 días a la semana con 2 días libres. Horario de 23.00 hrs a 07.00 hrs. Plus por gasolina y desplazamiento. Uniforme y limpieza del mismo a cargo de la empresa.

Nivel de antigüedad: Mid-Senior level

Función del trabajo: Administrative