Conductor de autocar

Descripción del trabajo

Intercambio de Incumplimiento • Ibiza

Descripción de la empresa

Europcar Mobility Group es un referente global en soluciones de movilidad, con 75 años de experiencia en servicios de movilidad y una posición de liderazgo en Europa. “Ayudamos a cambiar la forma en que te mueves” es lo que defendemos y nos une. Más que nunca, estamos comprometidos a ofrecer soluciones simples e innovadoras que hagan que la movilidad sea fácil, placentera y cada vez más ecológica. Para ello, ofrecemos a particulares y empresas una amplia gama de servicios de alquiler de coches y furgonetas, ya sea por unas horas, unos días, una semana, un mes o más, bajo demanda o por suscripción, apoyándonos en una flota de más de 250.000 vehículos, equipados con las últimas tecnologías incluyendo vehículos eléctricos.

La satisfacción de los clientes es el centro atención del Grupo y la de nuestros más de 8.000 empleados en todos los lugares donde ofrecemos nuestras soluciones de movilidad, gracias a una sólida red en más de 130 países (incluidas 16 filiales propias y completadas por franquiciados y socios aliados).

En Europcar Mobility Group, nuestro propósito es ayudarte a cambiar tu forma de moverte. Nos guiamos por nuestros valores fundamentales: We are happy to help, We embrace change, We take responsibility, We act with respect y We move as one. Nuestra cultura se basa en valorar la contribución y la diversidad de nuestro equipo, donde cada individuo es tratado con dignidad y respeto.

Descripción del empleo

Propósito del puesto: Dentro del departamento de Backoffice Transformation y en dependencia del Regional Service Manager, garantizar el cumplimiento y la mejora continua de los estándares de calidad relacionados con la limpieza de los vehículos, la eficiencia de los procesos de limpieza, y el orden y estado de las instalaciones siguiendo el modelo 5S, con el objetivo de ofrecer una experiencia excepcional al cliente y las coberturas, y optimizar las operaciones en las oficinas asignadas.

Principales responsabilidades:

1. Clientes
   • Supervisar y auditar los procesos de limpieza de vehículos para asegurar que cumplen con los estándares establecidos.
   • Análisis de causa raíz de los problemas encontrados.
   • Análisis del indicador de NPS de Limpieza y vehículo.
   • Diseño de planes de acción.
2. Proveedores
   • Garantizar la disponibilidad y correcta utilización de los materiales y productos de limpieza.
   • Coordinar con proveedores externos para la ejecución de servicios especializados de limpieza y mantenimiento.
   • Valoración de proveedores en función de los estándares de calidad definidos.
   • Adjuntar reportes de evaluación a los proveedores.
3. Instalaciones
   • Implementar y mantener el modelo 5S en las instalaciones, promoviendo un entorno limpio, seguro y organizado.
   • Verificar el estado de las instalaciones (zonas de trabajo, áreas comunes y almacenes) y coordinar las acciones necesarias para su mantenimiento y mejora.
   • Realizar análisis de causa raíz ante incidencias de limpieza o mantenimiento y proponer soluciones preventivas.
   • Formar y sensibilizar al personal en la aplicación de los estándares de limpieza y el modelo 5S.
   • Supervisar la correcta gestión de residuos generados durante los procesos de limpieza.
   • Auditoría 5S.
   • Control de los indicadores NPS relativos a las calidades.
   • Experiencia en gestión operativa de procesos.
   • Capacidad de análisis y ejecución de los planes de acción.
   • Habilidades comunicativas en un entorno senior.
   • Experiencia en la elaboración de reportes.
   • Orientación a resultados.
   • Disponibilidad para viajar (50% del tiempo).

Contrato ordinario indefinido a tiempo completo. Salario competitivo en función de la experiencia. Integración en una compañía en constante crecimiento y con valores orientados al trabajo en equipo.

Información adicional

Damos la bienvenida y alentamos solicitudes de personas de todos los orígenes, experiencias y habilidades, independientemente de su raza, etnia, reasignación de género, nacionalidad, orientación sexual, edad, discapacidad, religión o cualquier otra dimensión de la diversidad.

Europcar Mobility Group procesa tus datos personales para gestionar tu solicitud de empleo. Tienes el derecho de acceso, el derecho de rectificación, borrado, limitación del procesamiento y portabilidad de datos.