Comercial de Call Center | KDS117

ASESOR COMERCIAL DE CALL CENTER

Resumen

Nuestra misión en el Departamento Comercial es escuchar y guiar a nuestro cliente para que consiga elegir el mejor producto que se ajuste a sus necesidades, garantizando así una compra satisfactoria. Para ello buscamos UN/A ASESOR/A COMERCIAL para completar el equipo de trabajo de nuestro CALL CENTER, ubicado en Gandía.

Si disfrutas con la atención al cliente y la venta, eres una persona dinámica, atenta y resolutiva, éste es tu equipo. Buscamos personas que disfruten con el trabajo directo con el cliente, con ganas de aportar ideas y mejoras en los procesos de sus funciones. Con actitud colaborativa, optimista, honesta, orientada al aprendizaje, al cliente y a la calidad, así como al desarrollo tanto personal como profesional. Que valore el buen clima de trabajo y participe de forma activa en su mejora.

Responsabilidades

1. Atención directa al cliente, principalmente vía telefónica. Además, atendemos vía Whatsapp.
2. Asesorar al cliente en su compra basada en un conocimiento especializado del producto.
3. Atención a los clientes en el proceso de compra completo, y en los pasos concretos que lo necesiten a través de los diferentes medios.
4. Gestión comercial administrativa en relación con los pedidos (seguimiento de pedidos, soporte en la financiación, información sobre incidencias del cliente).
5. Mantenimiento del sistema interno de información de los clientes con los que se contacta (CRM) y de la gestión de la tienda (ERP).

Requisitos

1. Experiencia previa de al menos 2 años en puesto similar.
2. Conocimientos relacionados con la atención al cliente, comercio o marketing.
3. Orientación a la venta y al cliente.
4. Fluidez en el manejo de programas informáticos de gestión administrativa/comercial.
5. Habilidades comunicativas tanto de forma oral como escrita.
6. Alta capacidad de aprendizaje y agilidad en la realización de las tareas.
7. Idiomas: valorable inglés B2.
8. Disponibilidad en horario comercial.

El puesto

1. Contrato indefinido.
2. Jornada completa en horario comercial y turnos de trabajo rotativos de lunes a domingo, con dos días de descanso. Horario entre las 9h y las 20h, con 2h de descanso para comer.
3. Turno de fin de semana, 1 vez al mes, aproximadamente.
4. Salario: Fijo de 15.500€ brutos/anuales, distribuidos en 12 pagas. Comisiones mensuales. Turnos de festivos remunerados.
5. Plan de acogida inicial previo al trabajo para formación de producto y procedimientos de trabajo. Contrato desde el inicio de la formación.
6. Formación interna y continua.
7. Fecha prevista de incorporación: agosto.

Tipo de puesto

Jornada completa, Contrato indefinido

Salario

A partir de 15.500,00€ al año

Horario

Turno de 8 horas

Retribución complementaria

1. Bonus por objetivos.
2. Plan de comisiones.

Experiencia

1. Asesor comercial: 1 año (Deseable).
2. Gestión de Call Center: 1 año (Deseable).

Idioma

Inglés (Deseable)