Club Manager

Posición : Club Manager (Gerente del Club de Pádel)

Ubicación : Cataluña

Reporta a : Director Operaciones

Tipo de contrato : Tiempo completo

Resumen del puesto :

El Club Manager de un club de pádel es el responsable de la gestión integral del club, supervisando todas las operaciones diarias, optimizando los ingresos, y asegurando una excelente experiencia para los clientes y usuarios. El gerente es la cara visible del club y lidera el equipo en áreas clave como el servicio al cliente, la gestión de eventos, el control financiero y el mantenimiento de las instalaciones. Además, se encarga de crear estrategias para el crecimiento del club, coordinando las actividades y manteniendo la relación con proveedores, patrocinadores y colaboradores externos.

Responsabilidades clave :

1. Gestión operativa : Supervisar todas las actividades del club, incluyendo reservas de pistas, organización de clases, torneos y eventos, asegurando que todo funcione sin contratiempos.
2. Gestión del equipo : Dirigir y coordinar el trabajo del personal del club, como entrenadores, personal de mantenimiento, administrativos y atención al cliente, asegurando un ambiente de trabajo positivo y motivador.
3. Servicio al cliente : Garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente, resolviendo dudas y reclamaciones, y creando una experiencia agradable para los clientes.
4. Desarrollo de estrategias comerciales : Crear e implementar estrategias para incrementar el número de clientes, fomentar la participación en actividades y maximizar los ingresos a través de la explotación de todas las unidades de negocio del club (escuela de pádel, ligas, torneos, eventos).
5. Gestión financiera : Controlar los ingresos y gastos del club, supervisar los presupuestos y asegurar que las operaciones sean rentables.
6. Marketing y promoción : Colaborar en el desarrollo y ejecución de campañas de marketing y acciones promocionales para atraer nuevos clientes, generar ingresos adicionales y mejorar la visibilidad del club en el mercado.
7. Organización de eventos : Supervisar la planificación y ejecución de eventos deportivos y sociales, como torneos, ligas, campeonatos y actividades recreativas, asegurando su éxito y alineación con los objetivos del club.
8. Relaciones con proveedores : Gestionar relaciones con proveedores y patrocinadores, negociando contratos y asegurando el suministro de productos y servicios necesarios.
9. Mantenimiento de las instalaciones : Asegurar que las pistas de pádel y las instalaciones del club estén siempre en condiciones óptimas, coordinando las reparaciones y el mantenimiento preventivo.
10. Cumplimiento normativo : Garantizar que el club cumpla con todas las normativas locales y reglamentaciones, tanto a nivel deportivo como de seguridad.

Requisitos :

Formación : Grado en Administración de Empresas, Gestión Deportiva, Marketing o afines (preferiblemente). Formación complementaria en gestión de instalaciones deportivas o gestión de eventos (deseable).

Experiencia : Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en la gestión de clubes deportivos o de ocio. Conocimiento profundo del mundo del pádel y de la industria deportiva.

Habilidades : Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos. Capacidad para planificar y ejecutar estrategias comerciales y de marketing. Competencias en gestión financiera, incluyendo la elaboración y control de presupuestos. Fuertes habilidades de comunicación y negociación. Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.

Idiomas : Dominio de Catalán y Español (obligatorio). Otros idiomas : Inglés (deseable).

Competencias clave : Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades. Orientación al cliente y a la mejora continua. Habilidad para trabajar de manera autónoma y en equipo. Pensamiento estratégico y proactividad para la toma de decisiones. Conocimiento técnico en mantenimiento de instalaciones deportivas (deseable).