Clinical Admission

Tipo de Contrato : Temporal

Área / Departamento : Secretaría

Ubicación : GenesisCare en Valencia

Jornada : Completa | Lunes a Viernes | Horario rotativo

Resumen del rol

El equipo de Secretaría es el primer punto de contacto del paciente y los servicios que presta GenesisCare. Este equipo tiene como misión facilitar al máximo cualquier trámite administrativo que necesite el paciente en nuestras instalaciones. Colaboración con los demás Departamentos internos y externos para un buen funcionamiento en los centros.

Funciones principales :

Recepción y atención :

• Atención al cliente
• Telefonía: emisión y recepción de llamadas.
• Recepción y envío de paquetería y correo.
• Gestión de citas con nuestro sistema de gestión de pacientes Mosaiq.
• Trámites consulta: envío de mensajes de la cita, justificantes, impresión de agendas e historias clínicas, recepción de historial médico del paciente y subida de la documentación al programa correspondiente (Mosaiq).
• Gestión de ambulancia / helicóptero / taxi.
• Mosaiq / Famis: documentar tareas, episodios, demoras, actualización de datos.

Manejo de documentación :

• Ficha de pacientes (toma de datos, solicitud de documentación, digitalización y archivo)
• Consentimientos informados
• Gestión documental: solicitud y envío de historias clínicas, documentación al archivo externo cuando corresponda.

Organización servicio :

• Actualización de la planificación de los pacientes de acuerdo con las indicaciones del personal médico y compartir con el contact center.
• Tareas de apoyo administrativo en sesiones clínicas.
• Solicitud de pedidos SAP y recepción de albaranes y gestión de facturas.
• Control de caja y pago con tarjeta.

Relaciones de trabajo clave :

• Personal clínico y administrativo del centro.
• Departamento de facturación y contabilidad.
• Departamento de mantenimiento.
• Administración de los hospitales donde estamos ubicados y/o donde colaboramos.

Relaciones externas :

• Empresa de mensajería, Correos.
• Proveedores de alimentación, agua, papelería, etc.
• Sociedades médicas aseguradoras.

Experiencia y habilidades :

• Mínimo 1 año de experiencia requerida en un puesto similar, realizando tareas administrativas y atención al paciente.

Cualificaciones y conocimientos :

• Curso en Secretariado Médico (deseable)
• Conocimientos en Ofimática
• Atención al cliente
• Disponibilidad horaria.
• Movilidad entre centros de Madrid (sujeto a posibles necesidades).

Calidad y Seguridad :

GenesisCare se esfuerza por mejorar continuamente la calidad y la seguridad de nuestros trabajadores y los servicios prestados a nuestros pacientes y sus cuidadores. Ser consciente y comprender las responsabilidades de seguridad y calidad relevantes para el rol, liderar y ser responsable de los programas sostenibles de seguridad y calidad, mitigar los riesgos y peligros, y supervisar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del Sistema de Gestión de Seguridad y Calidad.