Clients Accounts Administrative

Título del puesto: Clients Accounts Administrative

Ubicación: Madrid - Modelo Híbrido

Acerca de Springer Nature Group:

Springer Nature abre las puertas al descubrimiento para investigadores, educadores, clínicos y otros profesionales. Cada día, alrededor del mundo, nuestros sellos editoriales, libros, revistas, plataformas y soluciones tecnológicas llegan a millones de personas. Durante más de 180 años, nuestras marcas y sellos editoriales han sido una fuente de conocimiento confiable para estas comunidades y hoy, más que nunca, vemos como nuestra responsabilidad asegurarnos de que el conocimiento fundamental pueda ser encontrado, verificado, comprendido y utilizado por nuestras comunidades, permitiéndoles mejorar los resultados, avanzar y beneficiar a las generaciones futuras. Visita group.springernature.com y sigue a @SpringerNature / @SpringerNatureGroup.

Acerca de Macmillan Education:

Macmillan Education ofrece contenido de clase mundial en los formatos más relevantes, atractivos y flexibles para apoyar a estudiantes, profesores e instituciones a lo largo de toda su vida educativa. Macmillan Education produce contenido para la enseñanza del inglés (ELT) y para los planes de estudio escolares en todo el mundo. Mientras tanto, Palgrave Higher Education desarrolla y distribuye libros de texto, libros electrónicos y recursos de aprendizaje interactivos, principalmente para estudiantes a nivel universitario.

Acerca del Puesto:

¿Te apasionan las ventas y el servicio al cliente? ¿Te gustaría marcar la diferencia en el ámbito educativo? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos buscando un/a Administrativo/a para unirse a nuestro dinámico equipo de Client Accounts y gestionar una cartera de clientes internacionales asignada.

Responsabilidades Principales:

• Dar de alta / actualizar en el sistema a los clientes y sus correspondientes contratos y condiciones, así como verificar que se cumplen con las políticas comerciales aprobadas.
• Colaborar en la gestión de los pedidos de materiales.
• Atender de forma excelente a los clientes de tu cartera (tanto telefónicamente como vía email).
• Informar a los grandes clientes sobre las cantidades pendientes de servir, así como apoyar en la gestión de los pedidos y todas las acciones asociadas.
• Gestionar y realizar el seguimiento de las reclamaciones y consultas recibidas de los clientes asignados.
• Realizar informes sobre ventas y situación contable.

Experiencia, Habilidades y Cualificaciones:

• Nivel alto de inglés.
• Manejo de Excel, SAP o SAP4.
• Experiencia con Salesforce deseable.
• Experiencia en exportaciones, aduanas y comunicación con clientes internacionales.
• Trabajo en equipo, carácter resolutivo.

En Springer Nature, valoramos la diversidad de nuestros equipos y trabajamos para construir una cultura inclusiva, donde las personas sean tratadas de manera justa y puedan aprovechar sus diferencias para trabajar y prosperar. Empoderamos a nuestros colegas y valoramos sus diversas perspectivas mientras nos esforzamos por atraer, nutrir y desarrollar el mejor talento.

Springer Nature fue galardonado como Equipo de Diversidad del Año en los Premios Británicos a la Diversidad de 2022. Conozca más sobre nuestro trabajo DEI.

Si tiene alguna necesidad de acceso relacionada con una discapacidad, neurodivergencia o una condición crónica, comuníquese con nosotros para que podamos hacer todos los ajustes necesarios.