Claims Manager (German Speaker)

• Very important international insurance company
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Importante empresa de Seguros

Control y seguimiento de la actividad realizada por el equipo.
· Seguimiento de los SLA marcados por la compañía y el % de cumplimiento alcanzado cada mes.
· Seguimiento de los KPI's marcados por la dirección (productividad, calidad etc.).
· Realización, mantenimiento y presentación de los datos relacionados con la gestión en el correspondiente Cuadro de Mandos.
· Responsable de la creación y puesta al día de los criterios de gestión a seguir por el equipo y asegurarse que se cumple en la gestión diaria.
· Responsable de la creación y mantenimiento de los Manuales de Formación y Gestión específicos para el negocio gestionado por su equipo.
· Responsable del seguimiento de los Controles Internos y su comunicación a HO.
· Responsable del seguimiento y participación en nuevos proyectos para la gestión del negocio y las incidencias técnicas en el día a día.
· Gestión íntegra del equipo alemán-austríaco ubicado en Barcelona y Düsseldorf.
· Supervisar y participar en los procesos de Selección de los integrantes de su equipo.
· Supervisar y realizar la correspondiente gestión humana de los integrantes del equipo para que la motivación e identificación con los objetivos de la empresa y de las empresas clientes sea lo más elevada posible en todo momento.
· Identificar posibles mejoras en procesos, sistemas, reporting etc.

- Salario: 45.000 euro.
- Indefinido.
- Modelo Hibrido de Teletrabajo.
- Horario flexible.
- Buena localización en Barcelona.
- Plan de retribución flexible para todos los empleados.