Chargé de Suivi Des Parcours Alternance (F/H), madrid

Chargé de Suivi Des Parcours Alternance (F/H), Madrid

Walter Learning - Madrid

L'entreprise
Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous deux marques:
- Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...)
- Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes, sages-femmes
Le pari de Walter Learning, c’est de proposer un nouveau modèle de formation professionnelle, offrant la flexibilité et la créativité du e-learning, couplées à la rigueur et la justesse attendues par les professionnels.
Leur savoir-faire se situe dans l’alliance des sciences de l’éducation, du digital et de l’audiovisuel. Walter Learning c’est:
- Des formations denses, où chaque mot est pesé,
- Des formateurs reconnus;
- Une plateforme d’apprentissage codée-maison, facile d’utilisation;
- Un apprentissage souple, sans contraintes;
- Un support apprenant aux petits soins.
Walter Learning a commencé à commercialiser son produit en mai 2019. Depuis, l’entreprise a démontré une croissance très forte, sur un marché gigantesque, puisqu'elle a vendu plus de 50 000 formations à fin 2022. L'entreprise est autofinancée et rentable.

Description du poste
Notre bureau de Madrid se développe et nous recherchons une personne pour rejoindre notre Chargé de suivi des parcours alternance. Grâce à un portefeuille de prospects et d'apprenants qui vous est attribué, votre objectif sera de les accompagner, de l'inscription à leur formation à la fin de leur parcours chez Walter. Il s’agit d’un accompagnement proactif et de proximité envers nos apprenants.
Nos publics cibles - vos futurs interlocuteurs - sont des étudiants souhaitant se former, se reconvertir ou monter en compétences sur de nouvelles thématiques. En pratique, notre équipe tech a optimisé la plupart de nos process et outils, de manière à ce que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : l’accompagnement de nos apprenants. Cela implique de devenir rapidement expert de tous nos produits et des problématiques rencontrées fréquemment par nos apprenants, pour y répondre efficacement et ainsi assurer une expérience d’apprentissage exceptionnelle à notre communauté.
Vous serez ainsi au cœur de l’action, en représentant Walter Learning.
En d’autres termes, vous endossez un rôle de coach pour nos apprenants et vos principales missions en tant que Chargé.e de suivi des Parcours Alternance seront:

1. Contribuer activement au traitement et à la sélection des dossiers de nos apprenants : entretiens, tests;
2. Les coacher et les accompagner dans leur recherche d'entreprise : ateliers pour faire son CV, entretiens blancs, accompagnement coaching;
3. Monter le dossier administratif en collaboration avec l'apprenant;
4. S’assurer du bon déroulement de l'expérience d’alternance, en étant le point de contact privilégié pour toutes demandes de l'apprenant ou des entreprises;
5. S’assurer de l’assiduité à la formation, dans le but de répondre à nos obligations et de maximiser la facturation;
6. Développer une relation de confiance avec les apprenants et les entreprises grâce à un suivi de qualité, afin d’être le point de contact lors d’éventuelles difficultés rencontrées et fidéliser nos apprenants et entreprises;
7. Effectuer plusieurs entretiens tripartites par an avec les tuteurs entreprises et les apprenants;
8. Identifier les apprenants en difficulté et être en mesure de leur proposer des solutions appropriées.

Les missions et attributions indiquées ci-dessous ne présentent ni un caractère exhaustif, ni un caractère définitif.

Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français écrit et oral (marché 100% francophone)
- Passionné(e) par la relation client et idéalement attiré(e) par le domaine de l’éducation ou de la formation
- Naturellement la fibre d'accompagnement, et le sens du service, idéalement avec une connaissance du secteur RH
- Organisé(e) et respectueux(se) d'un processus
- Exigeant(e) et fiable, soucieux(se) d’apporter des solutions à chacun de nos apprenants
- Très bonnes facultés de communication orale et un réel sens du contact humain
- À l’écoute, empathique et toujours calme pour accueillir les demandes
Enfin, et sans contradiction avec les qualités précédentes, vous êtes orienté(e) résultat et allez chercher l’atteinte et le dépassement de vos objectifs.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Politique concrète de promotion interne et parcours de carrière défini pour les équipes commerciales. Rejoindre ce projet, c’est avoir l’opportunité de progresser professionnellement, en relevant des défis toujours plus grands et variés : évolution vers un autre processus de vente, du management, un autre département.