Campaigns Manager - Outbound (SaaS) - BCN

Somos Merlin Digital Partner, una consultoría líder en la captación de talento IT & digital con más de 15 años de experiencia. Hemos escalado grandes referentes del sector como Wallapop, Glovo, Banc Sabadell o Factorial, entre otros.

Enfocados en humanizar y agilizar los procesos de selección, nuestro objetivo es transformar empresas mediante la incorporación del mejor talento. Nos caracterizamos por sumergirnos a fondo en la realidad de cada uno de nuestros partners, comprendiendo sus necesidades, pero también su esencia.

Actualmente, estamos en búsqueda de un Campaigns Manager (Outbound).

Nuestro partner, una start-up, con HQ en Barcelona y TNF, cuenta con +150 empleados en poco más de 2 años, con presencia internacional y cuya aplicación, con IA, ofrece distintas técnicas de marketing y growth, con el objetivo de maximizar los beneficios a sus clientes (pymes).

El Rol: Buscamos a un/a Campaign Manager (Outbound) estratégico/a y orientado/a a resultados para liderar las campañas de generación de leads. Este rol será fundamental en el desarrollo de estrategias outbound multicanal (WhatsApp, Email, SMS y otros) con un enfoque en la conversión y la personalización, optimizando los procesos y tiempos de respuesta para maximizar la eficiencia.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Diseñar y ejecutar una estrategia integral de canales outbound (WhatsApp, Email, SMS y otros) con un enfoque claro en la conversión de leads cualificados (MQL). Identificar nuevas oportunidades y canales emergentes que puedan generar resultados óptimos.
• Implementar mejoras en los procesos outbound mediante la optimización de los flujos de trabajo, el uso de automatización avanzada y la adopción de mejores prácticas. Establecer sistemas de seguimiento de desempeño de los mensajes y flujos outbound para garantizar la máxima eficiencia.
• Crear y ajustar mensajes personalizados para distintos segmentos de la audiencia, adaptando el tono y contenido de acuerdo con el perfil del cliente potencial y su ciclo de compra. Verticalizar los mensajes para hacerlos más relevantes y persuasivos, maximizando las tasas de conversión.
• Desarrollar e implementar pruebas A/B de los mensajes en todos los canales outbound, utilizando los resultados para ajustar y mejorar las estrategias de comunicación, maximizando las tasas de apertura, clics y respuesta.
• Liderar el equipo de Outbound Specialists y coordinar con otros equipos (como el de Paid Media, SEO y CRM) para garantizar que las estrategias outbound estén alineadas con las metas generales de adquisición. Desarrollar las capacidades del equipo a través de formación continua y mentoría.
• Monitorear y analizar métricas clave (como tasas de apertura, CTR, tasa de conversión, etc.) para evaluar la efectividad de las campañas outbound. Generar informes regulares para medir el impacto de las estrategias y proporcionar recomendaciones basadas en datos para la toma de decisiones.
• Implementar herramientas y técnicas para reducir los tiempos de respuesta en los canales outbound, mejorando la interacción con leads potenciales y asegurando una experiencia fluida y rápida para los usuarios.
• Implementar sistemas de automatización para campañas en WhatsApp, Email, y otros canales outbound. Asegurarse de que las interacciones sean escalables sin perder la personalización, facilitando la gestión de grandes volúmenes de leads con eficiencia.
• Identificar y mejorar las micro-conversiones clave a lo largo del embudo de ventas. Asegurar que cada punto de contacto con el cliente tenga el mayor impacto posible, desde el primer mensaje hasta la conversión final.
• Organizar sesiones de formación internas para actualizar al equipo en las últimas tendencias, herramientas y mejores prácticas de outbound marketing. Asegurar que el equipo esté alineado con los objetivos y estándares de la empresa.

Requisitos:

• 4-5 años de experiencia en estrategias outbound, con dominio en WhatsApp, Email y automatización de campañas.
• Habilidades analíticas y de liderazgo, con capacidad de optimizar micro-conversiones y orientar al equipo hacia los resultados.
• Experiencia en A/B testing, personalización de mensajes y reducción de tiempos de respuesta.
• Persona proactiva que asume la responsabilidad de las iniciativas.
• Permiso de trabajo de la UE.

Ofrecemos:

• Flexibilidad horaria.
• Oficinas modernas en Sant Cugat, frente a la estación de FGC de Mirasol.
• Salario competitivo y contrato indefinido.
• Bonus basado en el cumplimiento de objetivos de tu equipo.
• 23 días laborales de vacaciones + día de cumpleaños.
• Formato híbrido con teletrabajo 2 días a la semana.
• Jornada intensiva todos los viernes del año.
• Actividades de teambuilding y celebraciones y off-sites.