Cajero / a y Spv

En MediaMarkt somos especialistas en acercar la tecnología a nuestras clientes y líderes en el sector de la electrónica de consumo. En España y Portugal, nuestro equipo está formado por más de 6.500 personas que, desde nuestras 117 tiendas, la web, y nuestro Headquarter, trabajamos para ofrecer el mejor servicio y los mejores productos día a día. Nos adaptamos rápidamente a los cambios estando a la última en las tendencias del retail. Y no, no todos somos Geeks, pero sí que tenemos una cosa en común: pasión por lo que hacemos.

Estamos buscando un perfil de Cajero/a y SPV a TIEMPO PARCIAL, con el objetivo de realizar actividades relacionadas con el cobro de productos, facturación y atención al cliente en la línea de cajas, siguiendo los procedimientos según los valores y cultura de MediaMarkt, así como dar apoyo al Jefe del Servicio Postventa, y responsabilizarse de asegurar una excelente atención al cliente durante la gestión de sus peticiones. Seguir el circuito de los procesos establecidos en materia de devolución de producto y reparaciones del cliente, y realizar las tareas de BackOffice definidas en el departamento. Este nuevo perfil se incorporará en el departamento de Cajas y Postventa de nuestra tienda de Media Markt en Madrid-Castellana.

Responsabilidades

1. Realizar todas las actividades relacionadas con la caja y atención al cliente siguiendo las políticas, sistemas y procedimientos definidos.
2. Servicio al cliente, con actitud amistosa y resolviendo todas aquellas cuestiones que el cliente pueda plantear.
3. Actuar con riguroso cumplimiento de los procedimientos establecidos en cualquier ámbito, especialmente en la gestión del efectivo y seguridad.
4. Atender a los clientes según sus peticiones: devoluciones, cambios, reparaciones, presupuestos, etc.
5. Efectuar los movimientos de caja requeridos en los diferentes procesos. Realizar cierres, cuadres y solucionar los posibles descuadres.
6. Controlar diariamente las reparaciones que se reciben en el departamento.
7. Tramitar los envíos de reparaciones a los servicios técnicos externos.
8. Elaborar los presupuestos solicitados por el cliente.
9. Controlar la mercancía dirigida a devolución, y tramitar los procesos de devolución al proveedor.
10. Realizar la planificación diaria de las entregas, y controlar las entregas no realizadas informando al almacén.
11. Realizar encuestas de satisfacción de la entrega al cliente.
12. Atender las dudas de los clientes sobre los productos informáticos.
13. Realizar todas las reparaciones posibles en artículos informáticos como averías, instalaciones, ampliaciones de hardware, etc.
14. Intervenir en emergencias a nivel informático del centro según instrucciones del personal de la central.

Lo que esperamos de ti

• Persona responsable, sistemática, metódica y fiable.
• Aptitudes numéricas, rigor y precisión.
• Mentalidad de servicio y atención al cliente.
• Habilidades de comunicación.
• Actitud abierta y flexible.
• Empatía.

Lo que podemos ofrecerte

El bienestar de nuestro equipo es clave para que las cosas salgan bien. MediaMarkt benefits:

• Formación online disponible 24/7.
• Planes mensuales con gimnasios.
• Cheque guardería.
• Descuentos en nuestros productos.
• Eventos y celebración de días especiales.