[C215] | TÉCNICO / A CUSTOMER SERVICE (all genders)

We're Hiring!

Si te apasiona resolver problemas, guiar a los/as clientes con paciencia infinita (o casi) y documentar meticulosamente cada expendiente, ¡esta oferta es para ti!

¿Cuál será tu misión?

Asegurar que nuestros/as clientes reciban el mejor servicio posible gestionando incidencias y manteniendo todo en orden. ¡Porque un/a cliente feliz es un/a cliente que no insiste cada cinco minutos!

¿Qué harás?

1. Responder a las consultas de los/as clientes y prestar asistencia técnica por teléfono y/o correo electrónico.
2. Identificar y diagnosticar las incidencias técnicas comunicadas por los/as clientes y guiarles a través de los pasos adecuados para resolver el problema.
3. Documentar y realizar un seguimiento de las incidencias de los clientes/as garantizando que se mantengan registros precisos y detallados durante todo el proceso de asistencia.

¿Qué buscamos en ti?

Grado Ingeniería Mecánica o similar. (Deseable).
Ciclo Formativo de Grado Superior Diseño en Fabricación Mecánica o Programación de la Producción en Fabricación Mecánica.

Experiencia:

Experiencia mínima de 2-4 años en puesto similar en departamentos de postventa en empresas industriales y de instalaciones de productos técnicos.

Skills:

1. Planificación, organización y orientación al detalle.
2. Resolutivo/a, resiliente y líder.
3. Habituado/a al reporting y al análisis y tratamiento de la información.

Idiomas:

Inglés nivel B2-C1.

Informática:

MS Office (Excel, Word): nivel avanzado.
Navision: nivel usuario.

¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido.
Posibilidad de seguro médico.

Si te ves en este puesto, no lo pienses más y únete a nuestra aventura!

El proceso de selección de esta oferta garantiza la igualdad de oportunidades a todas las candidaturas sin distinción de raza, etnia e ideología, religión, sexo, origen nacional, edad, orientación sexual, identidad de género, estado de diversidad funcional o cualquier otra característica protegida por ley.