Business Manager IT / Ingeniería

Descripción del trabajo

Ubicación: Barcelona, Spain

Idioma: Portugués

Descripción: ¿Te entusiasma crear experiencias memorables? Entonces únete a nosotros en Concentrix + Webhelp y trabaja con gente enérgica que se esfuerza por disfrutar cada día.

Buscamos a un Agente de Servicio al Cliente para unirse a nuestros apasionantes proyectos, con marcas líderes de los sectores de la tecnología, finanzas, viajes, moda, salud y muchos más.

Lo que te ofrecemos:

• Contrato temporal de 39h con horario lunes a jueves de 10:00 a 19:00 y los viernes de 11:00 a 19:00
• Rango salarial 18,400 euros brutos + hasta 2,200 euros brutos en bonus al año
• Excelente ubicación de la oficina en la ciudad de Barcelona
• Bonificación por recomendación
• Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
• Programa de desarrollo profesional y cursos especializados

Como Agente de Servicio al Cliente en nuestro equipo, deberás:

• Atender los contactos por los diferentes canales (teléfono, mail, chat) y solucionar las consultas y/o incidencias de los usuarios
• Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del ANS
• Mantener conocimiento del servicio y del producto, así como de las aplicaciones específicas del cliente
• Asegurar el mantenimiento del ANS contractual

Formaremos un buen equipo si tú:

• Tienes un nivel bilingüe de portugués y castellano
• Cuentas con experiencia demostrable en atención al cliente, preferiblemente en el sector de contact center
• Tienes un nivel avanzado de paquete Office y CRM (con omnicanalidad)
• Tienes vocación de servicio, comunicación asertiva y empatía, así como capacidad de resolución y proactividad
• Cuentas con capacidad de trabajo en equipo y de adaptación

Sería una ventaja si:

Eres petlover, voluntario en protectora/ asociación de animales.

Si esto suena a ti, ¡únete a nosotros!

Quiénes somos:

Somos la empresa de experiencia del cliente (CX) impulsada por la tecnología que está creando viajes que cambian el juego para nuestra gente, nuestros clientes y sus clientes. Nuestros empleados de todo el mundo han dedicado sus carreras a garantizar que cada relación sea excepcional. Así que, naturalmente, estamos comprometidos con la creación de carreras profesionales revolucionarias que impulsen a nuestra gente hacia mayores oportunidades y futuros más brillantes.

En resumen: ¡te unirás a más de 440,000 game-changers en más de 70 países que se esfuerzan por disfrutar cada día, mientras marcan la diferencia para las personas a las que ayudan cada día! Y te ofreceremos un trabajo divertido y desafiante que te permitirá desarrollarte y crecer.

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo.