Boutique Sales Associate - Flagship Passeig de

Maximizar el rendimiento de la boutique, a través de la consecución de ventas, y del alcance de los objetivos estratégicos, siendo su objetivo más importante el de realizar la venta de los productos, y aconsejar a los clientes con el fin de garantizar un servicio de calidad exquisito según las normas exigidas por la Compañía.

Tiene predisposición a la mejora continua de sus técnicas de venta, a ampliar sus conocimientos de marca y producto y a perfeccionar su servicio al cliente.

Aconseja a los clientes con el fin de garantizar un servicio de calidad exquisito, según las normas exigidas por Montblanc.

Mantiene una relación cordial y respetuosa con sus colegas, garantizando el adecuado funcionamiento de la Boutique, interactuando y prestándoles su apoyo siempre que es necesario.

Se responsabiliza de la seguridad del producto y siempre respeta las directrices de la marca y del Boutique Manager.

Responsabilidades

• Gestionar la venta de los productos
• Alcanzar los objetivos de ventas marcados
• Manejar el proceso de venta según el tipo de cliente
• Aconsejar al cliente y garantizar su satisfacción
• Desarrollo de iniciativas de venta
• Asegurar las relaciones con los clientes (acuerdos, servicio) según las normas de la Marca
• Gestionar la comunicación con los clientes (mailings, acciones clientes VIP, atención telefónica, etc.)
• Incrementar la base de datos de clientes aportando todas las informaciones relevantes del mismo
• Hacer seguimiento de los ficheros de clientes
• Gestión de las reclamaciones de los clientes junto con el ABM
• Mantener permanentemente en aplicación las normas de presentación de la Marca
• Apariencia personal y uniforme
• Apariencia lujosa de la Boutique y de los productos presentes (vitrinas y mostradores)
• Respetar y asegurar la implementación de todas las campañas de marketing
• Participación activa en la organización de eventos
• Asegurar el funcionamiento de la Boutique en caso de ausencia de sus compañeros
• Polivalencia para las tareas de caja y de almacén
• Asegurarse de que todas las ventas estén procesadas correctamente en el sistema informático
• Gestión de producto
• Participación en los inventarios
• Chequeo de recepción de mercancía
• Transfer informático de mercancía
• Gestión de la información
• Proporcionar todas las informaciones necesarias a la dirección de tienda para elaborar informes
• Participación activa en las reuniones de equipo
• Participación activa en los trainings
• Respetar todos los plazos establecidos por la empresa para la comunicación de asuntos laborales (solicitud de vacaciones, altas y bajas médicas, ausencias, etc.)

Requisitos del Puesto

• Conocimientos específicos del producto y de la Marca
• Capacidad de impacto y comunicación con clientes
• Orientación al servicio - Capacidad de detección de las necesidades del cliente
• Sentido de la responsabilidad e iniciativa
• Excelente apariencia y presentación
• Idiomas: Español, Inglés, Francés muy valorable