Backend Engineer

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

Equity • Gijón

Help us bring people and businesses together

Nuestra plataforma SaaS permite a marcas y negocios de múltiples ubicaciones aumentar su presencia en línea. Desde grandes hasta pequeñas, desde Adidas hasta ZenPark, nuestra base de clientes contiene algunas de tus marcas favoritas.

You and us

Estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona con conocimientos técnicos y ansias de crecer en tu carrera dentro del Soporte Técnico y disfrutas resolver problemas técnicos difíciles, ¡hablemos!

Apoyarás a nuestros clientes y socios en la navegación de nuestra Location Marketing Cloud, abordando consultas técnicas y asegurando una excelente experiencia al cliente. Trabajarás en estrecha colaboración con nuestros colegas en el equipo de Éxito del Cliente para brindar un soporte y soluciones excepcionales. Establecer y mantener relaciones interdepartamentales será clave para tu éxito.

Responsabilidades :

• Gestionar solicitudes de soporte técnico de nuestros clientes, enfocándose en KPIs como la satisfacción del cliente.
• Responsable de escalar errores a través de los canales internos apropiados (por ejemplo, Jira) y equipos.
• Colaborar estrechamente con tus colegas en la Organización de Clientes, incluyendo Éxito del Cliente, Ventas e Implementación.

Tu perfil :

• Experiencia en Soporte al Cliente / Técnico, preferiblemente en un entorno B2B SaaS.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y cómodo trabajando de forma remota.
• Motivado por encontrar grandes soluciones para nuestros clientes y ofrecer un enfoque orientado al servicio.
• Rápidamente familiarizado con nuevos problemas técnicamente complejos, priorizarlos y organizarte.
• Idealmente, experiencia con sistemas de tickets y CRM en el pasado (por ejemplo, Jira, Salesforce).
• Cómodo con Excel / Google Sheets.
• Experiencia trabajando en un equipo internacional.
• Abrir a nuevas ideas y enfoques.
• Cómodo investigando nuevos problemas.

Puntos extra :

• Habilidades básicas de MySQL y capacidad para escribir / actualizar consultas.
• Comprensión de HTML, CSS y JavaScript y capacidad para solucionar errores de navegador.
• Experiencia previa usando APIs.
• Experiencia con Postman.
• Comprensión básica de la gestión de ubicaciones en redes como Google y Facebook.

Lo que ofrecemos :

Una misión con significado y propósito: En Uberall, fomentamos conexiones genuinas entre negocios locales y personas.

Una cultura verdaderamente humana: Somos tomadores de riesgos abiertos y colaborativos con mucha pasión y determinación.

Flexibilidad para adaptarse a tu estilo de vida: ¿Quieres venir a una oficina para colaborar? Tenemos espacio para ti en Berlín, Ámsterdam, Barcelona, Detroit y Londres. ¿Prefieres trabajar de forma remota? ¡Está bien para nosotros!

Una parte del pastel : Nuestros salarios y beneficios son competitivos, y los revisamos regularmente para asegurarnos de que se mantengan así.

Salud y Bienestar : Priorizamos tu bienestar con generoso tiempo de vacaciones, licencia parental y circunstancial pagada, y oportunidades de salud y bienestar individualizadas según tu ubicación.

Crecimiento diario : Te apoyamos en tu viaje de aprendizaje continuo.

Tecnología de primera línea: MacBook Pro, mouse mágico, 2ª pantalla... ¿Necesitas algo más? Hazlo saber al equipo de Personas y Cultura.

Todo comienza con ponerte en contacto. La mejor manera de expresar tu interés es postulando en línea. Leeremos cuidadosamente tu perfil y no podemos esperar para saber de ti.

Diversidad, Equidad, Inclusión y Pertenencia: En Uberall, creemos que la inclusión desbloquea el potencial de la diversidad.