Back Office Comercial – Call Center Automoción – LEIOA

Somos la firma global de talento: Selección, headhunting, formación y consultoría de Eurofirms Group.

En Claire Joster creemos en el talento único de cada persona y sabemos que la diversidad aporta valor a los equipos, impulsando organizaciones más innovadoras, creativas y eficientes. Por eso, como parte de Eurofirms Group, y de acuerdo con nuestra cultura People first, trabajamos para generar entornos laborales inclusivos en los que cada individuo pueda crecer y desarrollar su mejor versión. Asimismo, buscamos actuar como agentes de cambio para promover la igualdad de oportunidades en nuestro entorno, fomentando el respeto y apostando por la diversidad en todas sus formas.

Seas como seas y sientas como sientas, en Claire Joster tendrás un sitio para brillar.

En Claire Joster somos expertos en la selección de perfiles directivos y mandos intermedios para las principales áreas funcionales. Gracias a nuestro equipo de consultores especializados ayudamos a empresas y candidatos a crecer profesionalmente. Trabajamos con un valor añadido fundamental: la captación de talento basada en valores. El objetivo es garantizar un ajuste cultural de nuestros clientes y candidatos. El Matching values.

Dónde trabajarás?

Tienes experiencia en el ámbito de call center? Nuestro cliente es una multinacional del sector automoción de la zona de Bilbao, busca incorporar un nuevo talento para su área comercial.

Función

1. Análisis y planificación

• Gestionar y planificar el seguimiento, así como las acciones futuras vinculadas a la cartera de clientes asignada, en coordinación con el gestor de cuentas, aplicando el método comercial y el CRM de la marca.
• Preparar la llamada a los clientes en base a la información registrada en el CRM de la marca.
• Registrar todas las acciones vinculadas al cliente, así como la información obtenida a través de su interlocución, para poder hacer seguimiento posterior en el CRM.
• Analizar la cartera de clientes asignada al DMA y sugerir al Responsable de Flotas su reparto entre el equipo comercial.

• Actividades comerciales Call Center (50%) prospección.
• Gestionar y realizar seguimiento de las cuentas asignadas para la obtención de visitas y detección de oportunidades de venta, tanto de clientes de conquista como de clientes ya existentes en la base de datos:
• Llamadas de prospección a nuevos cliente para su cualificación, en coordinación con el Responsable de Flotas.
• Llamadas de seguimiento a clientes de la base de datos para su cualificación o recualificación.
• Asignación de las oportunidades generadas a los Gestores de cuentas (GC).
• Monitorizar el seguimiento del Gestor de Cuentas, de las oportunidades generadas y reportar al Responsable de Flotas acerca de su evolución.
• Coordinar junto al Responsable de Flotas las campañas de seguimiento a clientes a través de medios digitales (mailing, Linkedin, nuevos lanzamientos, etc…) y ejecutarlas para dar a conocer los nuevos productos o las promociones disponibles.
• Gestionar de forma inicial los Leads específicos de empresas, siguiendo el procedimiento establecido.
• Realizar llamadas de seguimiento a empresas para conocer su grado de satisfacción con el equipo de gestores.
• Cumplir con el plan de formación anual (TES).
• Gestión de actividades administrativas propias del departamento de flotas.
• Apoyar al Gestor de Cuentas en la elaboración y preparación de propuestas adaptadas a las necesidades del cliente a través del CRM de marca.
• Coordinar con departamento de postventa las citas de vehículos de empresas procedentes de fidelización o conquista.
• Cumplir con las Guías de Buenas Prácticas Ambientales.

• Objetivos de cualificación y de visitas.
• Cumplimiento de indicadores de experiencia cliente.

Mínimo 2 años de experiencia como comercial de call center con formación en FP en áreas como contabilidad.

Conocimiento y destreza en CRM y paquete office.

Se ofrece puesto estable, con vistas de crecimiento a comercial en sector de la automoción.

Si cuentas con la experiencia requerida en el sector y en posiciones similares, es tu oportunidad!

Postulación

Somos People first, esa es nuestra cultura. Fundamentamos nuestra misión en mejorar la vida de las personas creando un entorno en el que puedan convertirse en la mejor versión de sí mismas y ejerciendo un liderazgo por valores.

En Claire Joster formamos parte de Eurofirms Group, primera empresa española de RR. HH. con capital nacional, con más de 1.000 empleados y 130 oficinas. Tenemos presencia en España, Portugal, Italia, Holanda y Chile, y contamos con partners locales en todo el mundo. Con una facturación de 351M€, somos una de las empresas europeas con mayor crecimiento según el ranking de The Financial Times.

Nos centramos en conseguir el ajuste perfecto entre la empresa y el candidato. Un ajuste basado en los valores, la actitud y la cultura de la empresa que denominamos Matching values. Trabajamos estrechamente para garantizar una buena integración en tu nueva cultura corporativa. Si te gusta lo que lees, no dudes en aplicar a la oferta.