Auxiliar administratiu/va i atenció al client

Autoocupació és una fundació que ajuda a les persones a desenvolupar-se professionalment i a exercir la seva vocació, mitjançant la creació d’una empresa i/o el treball per compte aliena. El nostre lema és Soc el que vull ser.

En el marc del procés de creixement de la Fundació, volem incorporar una persona com a auxiliar administratiu/va i atenció al client, per unir-se al nostre servei de Formació de Barcelona. La persona seleccionada serà responsable de realitzar les trucades de captació de l’alumnat i persones usuàries per promoure els nostres programes formatius de la Fundació.

Funcions:

1. Realitzar trucades a potencials alumnes i persones usuàries per oferir-los informació sobre els cursos i programes de formació.
2. Identificar les necessitats dels potencials alumnes i persones usuàries i oferir solucions adaptades a cada cas.
3. Gestionar la base de dades de contactes i mantenir-la actualitzada.
4. Col·laborar amb l'equip de formació per desenvolupar estratègies de captació d'alumnat.
5. Fer seguiment dels leads generats i actualitzar el progrés en el CRM.
6. Actualització, registre i emmagatzematge d'informació en aplicatius diversos.

Requisits de la persona candidata:

Formació: Títol d’FP de Grau Superior o Grau Mig d’atenció al client, ventes; Certificat de Professionalitat de Gestió administrativa, o estudis similars.

Experiència: Es valorarà experiència i/o formació específica en tasques d’administració, telemàrqueting i/o atenció al client.

Competències:

1. Molt bona comunicació i capacitats comercials i de venda.
2. Planificació i organització.
3. Treball en equip, cooperació i resolució de problemes.
4. Orientació a la persona usuària i/o client.
5. Capacitat d’aprenentatge.
6. Responsabilitat, ètica i confidencialitat.

Idiomes:

1. Català i castellà (Nivell C1). Bon nivell de redacció.

Competències digitals:

1. Coneixements avançats en paquet Office.

Observacions: Busquem un/a professional amb habilitats i competències comunicatives excepcionals, i apassionat/da i motivat/da per l’administració, l’atenció al client i les ventes i telemàrqueting.

La persona seleccionada serà clau en la captació d'alumnat i persones usuàries per als nostres programes formatius, i s'incorporarà a un equip amb molta empenta disposats a fomentar l’ocupació i promoure la millora professional de les persones.

Incorporació: Immediata.

Jornada: dilluns, de 9 a 17h; dimarts i dimecres, de 9 a 18h; dijous, de 9 a 19h (tots aquests dies, inclouen 1 hora per dinar); divendres, de 9 a 15h.

Localització centre de treball: Barcelona.

Salari: 18.527,29€ bruts anuals (12 pagues).