Auditor experto de Incidencias y Procesos

Auditor experto de Incidencias y Procesos

Necesitamos incorporar a un auditor con experiencia con bagaje sólido en entornos IT y automatización industrial para evaluar, controlar y mejorar los procesos de soporte remoto a almacenes logísticos para un cliente importante. Su labor garantizará el cumplimiento de estándares de calidad, seguridad y eficiencia en la operativa global.

Tareas

• Planificar y ejecutar auditorías internas en los procesos de soporte y en la gestión de incidencias en todas sus fases ITIL para evaluar la eficacia, la trazabilidad y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
• Analizar la documentación y evidencias derivadas de servicios gestionados a fin de elaborar informes claros y ejecutivos dirigidos a la alta dirección.
• Colaborar con los equipos de procesos, incidencias y problemas para reforzar la trazabilidad de acciones correctivas, asegurando que las mejoras propuestas se implementen de forma adecuada.
• Realizar el seguimiento y validación de las recomendaciones derivadas de las auditorías, confirmando su correcta implementación y fomentando la mejora continua.

Cualificaciones

Formación académica

Grado o Licenciatura: Ingeniero industrial / Ingeniería informática (siempre de ramas técnicas).

Requisitos

• 4+ años de experiencia en Auditoría de sistemas IT o automatización industrial, preferiblemente en entornos logísticos de alta complejidad (almacenes automatizados, robótica, transportadores, PLC, WMS, WCS, etc.).
• Dominio de técnicas de análisis de datos (herramientas BI, SQL, Excel avanzado, etc.) y habilidad para redactar informes ejecutivos con propuestas de mejora.
• Conocimiento de metodologías de gestión de servicios (ITIL, Lean,…) y sistemas de control industrial.
• Alto sentido de la integridad y objetividad, con excelentes habilidades de comunicación para trabajar con equipos multiculturales.

Experiencia

• Requerido mínimo de 3 años de experiencia en puesto similar.

Idiomas

• Requerido Inglés escrito y hablado - Nivel medio (B2+ o superior).

Jornada

• Turno en horario de oficina: 9:30 a 18:30.

Lugar de trabajo

• Modelo semipresencial, con posibilidad de teletrabajo en función del desarrollo de la posición y rendimiento del empleado.
• Lugar de trabajo - La Coruña, España.

Información adicional

¿Qué es lo que le ofrecemos?

• Ambiente de trabajo internacional, positivo, dinámico y motivado.
• Modelo de trabajo híbrido (teletrabajo/presencial).
• Horario flexible.
• Formación continua: Preparación certificaciones, acceso a Coursera, clases semanales de inglés y alemán.
• Plan de compensación flexible: seguro médico, tickets restaurante, guardería, ayudas al transporte.
• Seguro de vida y accidentes.
• Más de 26 días laborables de vacaciones al año.
• Fondo social.
• Servicio gratuito en especialistas (médicos, fisioterapeutas, nutricionistas, psicólogos, abogados).
• 100% del salario en caso de baja médica.

Si estás buscando un nuevo desafío, no dudes en enviarnos su CV. ¡Únete a nuestro equipo!