Assistant Night Manager- Gran Meliá Palacio de Isora (Tenerife) (31664)

Assistant Night Manager - Gran Meliá Palacio de Isora (Tenerife) (31664)

“El mundo es tuyo con Meliá”

Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece. Es saber que el mundo es tuyo y que tus oportunidades de trabajar en distintos países están al alcance de tu mano, todo mientras sigues siendo parte de nuestra gran familia.

Gran Meliá Palacio de Isora está situado entre el Océano Atlántico y el majestuoso Teide, en la isla de Tenerife. Este exclusivo resort con un toque vanguardista del servicio de lujo tradicional ofrece una experiencia mágica en Guía de Isora.

Misión del puesto: Bajo la supervisión del Jefe de Recepción, serás la figura encargada de asegurarte la satisfacción y fidelización del cliente en el área de Red Level, siguiendo las directrices y los estándares de atención al cliente y excelencia en el servicio de Meliá.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

1. Conocer en su totalidad los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a tu departamento.
2. Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de auditoría nocturna.
3. Informar al huésped los servicios que presta el Hotel y atender cualquier solicitud por su parte.
4. Hacer cambios de habitaciones a solicitud del huésped o por necesidades del Hotel.
5. Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes y realizar la facturación de los servicios, cumpliendo los estándares de servicio correspondientes.
6. Realización de up-selling según programa establecido por la compañía.
7. Intentar fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee.
8. Actuar ante cualquier dificultad que pueda surgir, como el máximo responsable del hotel durante la noche, dirigiendo al personal de los diferentes departamentos.

¿Qué buscamos?

1. Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista.
2. Grado en Turismo o bien formación en Hostelería.
3. Inglés y Castellano nivel Alto, Alemán nivel medio.
4. Gran Orientación al Cliente, trabajo en equipo y excelencia en el servicio.
5. Valorable experiencia previa en hoteles 5 estrellas.

En Meliá todos somos VIP. Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

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