Assistant Night Manager- Gran Meliá Palacio de Isora (Tenerife)

Assistant Night Manager - Gran Meliá Palacio de Isora (Tenerife)

Área: Alojamiento

“El mundo es tuyo con Meliá”

Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece. Es saber que el mundo es tuyo y que tus oportunidades de trabajar en distintos países están al alcance de tu mano, todo mientras sigues siendo parte de nuestra gran familia.

¿Estás listo/a para tomar las riendas de tu carrera profesional y explorar nuevas oportunidades inspiradoras dentro de Meliá?

RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos.

Gran Meliá Palacio de Isora está situado entre el Océano Atlántico y el majestuoso Teide, en la isla de Tenerife. Este exclusivo resort ofrece una experiencia mágica en Guía de Isora.

Misión del puesto: Bajo la supervisión del Jefe de Recepción, serás la figura encargada de asegurarte la satisfacción y fidelización del cliente en el área de Red Level, siguiendo las directrices y los estándares de atención al cliente y excelencia en el servicio de Meliá.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

1. Conocer en su totalidad los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a tu departamento.
2. Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de auditoría nocturna.
3. Informar al huésped los servicios que presta el Hotel y atender cualquier solicitud por su parte.
4. Hacer cambios de habitaciones a solicitud del huésped o por necesidades del Hotel.
5. Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes y realizar la facturación de los servicios.
6. Realización de up-selling según programa establecido por la compañía.
7. Intentar fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee.
8. Actuar ante cualquier dificultad que pueda surgir, como el máximo responsable del hotel durante la noche.

Requisitos mínimos:

• Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista.
• Grado en Turismo o bien formación en Hostelería.
• Inglés y Castellano nivel Alto, Alemán nivel medio.
• Gran Orientación al Cliente, trabajo en equipo y excelencia en el servicio.
• Valorable experiencia previa en hoteles 5*

En Meliá todos somos VIP

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral.

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