Asistente de Traslados y Excursiones - Mallorca

Asistente de Traslados y Excursiones - Mallorca, Palma de Mallorca

Palma de Mallorca, Spain

Descripción: Con reporte directo al Destination Services Manager, organizarás el tráfico de llegadas y salidas, en coordinación con la oficina para maximizar los servicios de traslados al menor coste. Focalizándote en el servicio al cliente y a la eficiencia en costes.

1. Mantendrás el contacto con el cliente, ya sea final o representante de alguno de los tours operadores representados por W2M, la atención de emergencias de transporte y resolución de los mismos.
2. Asistencia a clientes EMPRESA (TTOO representados por W2M).
3. Organización de traslados de llegadas y salidas hacia aeropuerto, optimización de ocupaciones.
4. Gestión de retrasos y reacciones en corto plazo.
5. Seguimiento en posibles incidencias post-travel.
6. Comunicación con los tour operadores.

Requisitos:

1. Experiencia mínima de 2 años en puesto similar (tráfico DMC).
2. Conocimientos y habilidades:
1. Conocimientos de zonas, hoteles y proveedores de transportes.
2. Conocimientos avanzados en sistemas de gestión de traslados (se valorará especialmente DOME) o Office o mantenimiento de relaciones comerciales.
3. Inglés y Español a nivel profesional.
4. Se valorarán otros idiomas.
5. Imprescindible vehículo propio y carné de conducir B1.