Asesor Post venta

EASY LIFE MARKETING INCORPORA ASESORES DE POST-VENTA CON RESIDENCIA EN Las Palmas, Gran Canaria, España.

Como parte del equipo de Postventa, tendrás la oportunidad de construir relaciones sólidas, resolver inquietudes y asegurar que las necesidades de nuestros clientes sean atendidas de manera eficiente y profesional.

Este puesto requiere un enfoque proactivo y resolutivo, junto a una excelente capacidad de comunicación y un compromiso genuino con la calidad del servicio al cliente. Tu labor no solo fortalecerá la fidelidad de nuestros clientes y potenciales clientes, sino que también contribuirá al crecimiento y la reputación de la empresa.

Principales funciones del puesto:

• Atención telefónica a clientes post-venta: Realizar llamadas telefónicas para la recopilación de información necesaria, con el fin de brindar el servicio pactado de manera eficiente y oportuna. Esta función, tendrá como objetivo la detección de necesidades y resolución de las mismas
• Derivación de solicitudes al equipo de producción.
• Seguimiento en CRM: Registrar, completar y hacer seguimiento de la información en el CRM para mantener la base de datos actualizada y accesible.
• Envío de correos electrónicos: Redactar y enviar correos con la descripción detallada de los casos a los clientes cuando sea necesario.
• Coordinación interna: Colaborar estrechamente con el área de producción y desarrollo cuando sea necesario contactar a clientes para validar nueva información o coordinar acciones específicas.
• Gestión de llamadas entrantes: Atender y responder las llamadas entrantes de los clientes, proporcionando soluciones rápidas y eficaces a sus inquietudes o consultas.

Habilidades técnicas requeridas:

-Dominio de herramientas digitales: Manejo de CRM, Herramientas de Office (Excel), Outlook, entre otras. Es imprescindible contar con experiencia en el uso de CRM (HUBSPOT - SALESFORCE) para gestionar y registrar la información de los clientes, así como un dominio avanzado de herramientas informáticas de Microsoft Office, en especial Excel intermedio para organizar datos y gestionar el seguimiento a las tareas.

-Redacción de correos: Capacidad para redactar correos electrónicos de manera clara, concisa y profesional, garantizando que la información llegue de forma efectiva al cliente.

SOFT SKILLS:

• Habilidades de comunicación: Tener una excelente capacidad para mantener conversaciones fluidas y profesionales con clientes, con un enfoque claro en la atención al cliente.
• Organización y gestión de tareas: Ser una persona organizada, capaz de gestionar múltiples tareas y prioridades de manera eficiente, manteniendo altos niveles de productividad.
• Orientación a resultados
• Adaptabilidad a un entorno de ritmo rápido y cambiante.

En este camino, recibirás apoyo constante, herramientas necesarias y capacitación para desarrollar tu potencial y destacar en tu rol. Juntos, trabajaremos para mantener y superar los estándares de excelencia que nos caracterizan.

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

• Tipo de contrato: indefinido, jornada completa
• Salario: 20.000€ - 24.000€ Bruto/año + Bonos mensuales por productividad diaria.
• Área: Comercial - Marketing
• Formato: Híbrido - Residencia en Las Palmas, Gran Canaria (EXCLUYENTE)
• Personal a cargo: 0
• Numero de vacantes: 2

¡Únete a nuestro equipo y sé parte del cambio digital en España!