Asesor / a Financiero

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Trabajador de Cafetería • L'Hospitalet de Llobregat

Descripción del trabajo

Orain es una empresa SaaS Fintech que está revolucionando el sector de los micropagos offline con una solución Plug & Play que satisface las necesidades de usuarios y comercios. El ecosistema Orain permite la digitalización de los micropagos fusionando el Punto de Venta físico (hardware) y la Plataforma de Pago (software), proporcionando un servicio 360º tanto a clientes como a comercios.

Responsabilidades:

1. Formación técnica al cliente o a instaladores externos para la correcta instalación y configuración de los dispositivos Orain.
2. Asegurar instalación satisfactoria mediante realización de pruebas y resolución de problemas técnicos.
3. Resolver las incidencias técnicas de los clientes y hacer seguimiento.
4. Coordinarse con el equipo comercial para detectar problemas o oportunidades con los clientes.
5. En caso necesario, desplazarse a la ubicación del cliente para instalar los dispositivos Orain.
6. Gestionar documentación necesaria relacionada con la instalación.
7. Seguimiento de los procesos internos de la empresa (e.g. apertura de tickets y seguimiento del CRM).
8. Resolver las incidencias teniendo en cuenta los tiempos de respuesta y satisfacción del cliente así como proponer mejoras.

¿A quién buscamos?

1. Experiencia contrastada (5 años) como técnico en un puesto similar (e.g. técnico instalador en sector vending, técnico helpdesk).
2. Conocimiento de electrónica, redes y protocolos de comunicación.
3. Conocimiento de circuitos y experiencia básica en reparaciones de terminales.
4. Persona con capacidad resolutiva, comunicativa y mentalidad centrada en el cliente.
5. Persona proactiva y con actitud positiva, capaz de trabajar en diferentes equipos (instalación, soporte, almacén).
6. Se valorará positivamente experiencia previa instalando terminales de pago con máquinas.
7. Se valorará positivamente experiencia previa con sistemas de ticketing (e.g. Zoho, Zendesk).
8. Habilidades de organización, planificación y gestión del tiempo.
9. Capacidad para trabajar en equipo.
10. Paquete Office a nivel usuario.
11. Carnet B1 y vehículo propio altamente valorado.
12. Idiomas: Italiano avanzado, Inglés avanzado.

Condiciones de la oferta:

1. Lugar de trabajo: Rubí, Barcelona.
2. Horario de trabajo: Lunes a jueves de 9 a 18 Hs, viernes de 9 a 15 Hs.
3. 23 días de vacaciones.
4. Incorporación inmediata en empresa dinámica y ágil con proyecto de crecimiento y expansión.
5. Contrato indefinido.
6. Otros beneficios: ticket restaurant, seguro médico, descuentos en gimnasios, clases de inglés.
7. Cultura colaborativa y positiva.
8. Oportunidades profesionales de futuro.