Analyst - Covered Bonds

Descripción del trabajo

Director de Producto

Ubicación: Ourense

Guaw Pozuelo de Alarcón, Community of Madrid, Spain

GUAW, empresa especializada en el sector de las mascotas, e incorporada al grupo Tansley, grupo en crecimiento y expansión, centrado en personas, valores y clientes y que apuesta por crear ecosistemas alrededor de pasiones y aficiones, operando actualmente cuatro verticales en más de 10 países con ventas combinadas de más de 100 millones de euros :

Milbby – bellas artes y manualidades.

Adicionalmente hay en el grupo una empresa de bienes de consumo: Brand Story.

Busca para su central en Madrid (Pozuelo de Alarcón) en el negocio GUAW su próximo/a CRM MANAGER.

Cuáles serán tus funciones principales?

1. Gestionar y analizar grandes volúmenes de información para segmentar, personalizar y dirigir campañas, asegurando la calidad, higiene y actualización constante de la base de datos.
2. Desarrollar e implementar una estrategia integral de CRM para la adquisición y retención de clientes, optimizando la experiencia en todos los puntos de contacto (online y offline).
3. Diseñar e implementar un programa de fidelización para promover la lealtad de los clientes a largo plazo.
4. Aplicar modelos RFM y otros modelos predictivos para segmentación avanzada y personalización de campañas.
5. Gestionar y optimizar el ciclo de vida del cliente, garantizando una experiencia coherente y fluida en todos los canales.
6. Supervisar y optimizar la automatización de comunicaciones en distintos canales para implementar campañas personalizadas.
7. Colaborar estrechamente con equipos de marketing, ventas, tecnología y producto para alinear estrategias y maximizar el uso de datos y resultados.

Qué te hará triunfar con nosotros?

1. Conocimiento avanzado de plataformas CRM y herramientas de automatización de marketing.
2. Experiencia en la creación e implementación de programas de fidelización de clientes.
3. Experiencia en procesos de selección, implementación y migración de datos entre herramientas de CRM.
4. Conocimientos avanzados en modelos de análisis RFM y otras técnicas de segmentación avanzada.
5. Experiencia en la gestión de bases de datos y consultas SQL para su análisis y toma de decisiones basada en datos para optimizar la experiencia del cliente.
6. Capacidad de trabajo en equipo, liderazgo transversal y colaboración con diferentes áreas del negocio, así como actitud positiva y muchas ganas para alcanzar los resultados propuestos y buena energía para hacerlo en base al trabajo en equipo.

Flexibilidad horaria de entrada y salida de lunes a viernes con jornada intensiva en verano.

Salario bruto anual + un variable de un 10% respecto del salario bruto anual ligado a la consecución de objetivos.

Trabajo híbrido (teletrabajo / oficina). 2 días a la semana de teletrabajo.

Acceso a descuento en productos del grupo.

Retribución flexible: Cheque guardería, tarjeta transporte, tarjeta restaurante y seguro de salud.