Analista De Sucesso Do Cliente

A Leaf é referência em automação, inovação e gestão de processos empresariais. Certificada pelos mais rigorosos padrões internacionais, somos reconhecidos por oferecer soluções personalizadas que transformam a operação de nossos clientes.

Descrição da Vaga

Procuramos um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nosso time e garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional com as soluções da Leaf. Este profissional será o ponto focal para dúvidas, suporte e feedback, além de identificar oportunidades de melhoria e expansão dos serviços contratados.

Principais Atividades

1. Manter contato diário com os clientes para monitorar a satisfação e o desempenho dos serviços contratados.
2. Realizar pesquisas de satisfação (NPS) e coletar feedbacks para melhoria contínua.
3. Identificar e propor soluções para eventuais problemas, atuando de forma ágil e proativa.
4. Reconhecer oportunidades de expansão de serviços e encaminhá-las à equipe de vendas.
5. Ser o ponto de contato principal para dúvidas, solicitações e resolução de problemas.
6. Garantir que os clientes estejam sempre alinhados e bem informados sobre as soluções da Leaf.

Requisitos

1. Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento ou áreas afins.
2. Excelente comunicação verbal e escrita.
3. Habilidade para resolução de problemas e tomada de decisão.
4. Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas.
5. Desejável conhecimento em CRM e métricas de satisfação, como NPS.

Benefícios

1. Vale Alimentação.
2. Refeitório no local.
3. Plano de Saúde Participativo.
4. Aplicativo de Saúde e Bem-Estar.
5. Ambiente descontraído com sala de descanso.
6. Oportunidade de crescimento e plano de cargos e salários bem definidos.
7. Premiações por desempenho.
8. Folga no dia do aniversário.

Por que trabalhar na Leaf?

Na Leaf, acreditamos no potencial das pessoas para criar soluções inovadoras e transformar o mundo corporativo. Oferecemos um ambiente dinâmico e colaborativo, focado em desenvolvimento profissional e impacto positivo nos negócios de nossos clientes.

Interessados devem enviar o currículo para:

Faça parte do nosso time e ajude a construir histórias de sucesso com os nossos clientes!