Agente Reservas Receptivo

• ¿Quieres formar parte de nuestro equipo como Agente Reservas Receptivo? ¡Te estamos esperando!
• ¿Quiénes somos?
• Somos W2M!
• La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos.

Somos plenamente digitales y absolutamente personales. Estamos comprometidos con las personas y la sostenibilidad, haciendo que las experiencias de viajes sean atractivas, innovadoras, seguras y eficientes. Formamos un equipo que nace con espíritu innovador e inquieto, pero con la experiencia de poseer una exitosa trayectoria en nuestro sector.

Nacemos libres, queremos romper moldes y salirnos de lo convencional.

En dependencia de la Contact Center Manager de Receptivo, se encargará de la gestión y atención diaria de los contactos realizados por distintos canales de nuestros clientes touroperación tradicional y proveedores. El principal objetivo de este departamento es la gestión de las peticiones recibidas en relación con reservas de alojamiento, traslado y otros servicios en destinos vacacionales.

¿Cuáles serán tus funciones y responsabilidades?

• Gestionar peticiones diarias de clientes y proveedores sobre reservas.
• Gestión de incidencias en destino de hotel, traslados y excursiones.
• Interlocución con las distintas áreas de negocio.

Nos encantarás si tienes...

• Imprescindible nivel alto de Inglés (conversación fluida y redacción con interlocutores nativos).
• Valorable otros idiomas: Alemán y/o Francés.
• Experiencia contrastable en puesto de atención al cliente: Receptivo y/o Alojamiento.
• Alto nivel de independencia, proactividad, y autogestión.
• Conocimientos de ofimática: Outlook, Excel, Word, Power Point.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.