Agente de Viajes Bilingüe - (Madrid)

Si eres un apasionado por los viajes y disfrutas creando experiencias únicas para los demás, ¡esta es tu oportunidad! Como Agente de Viajes en nuestra agencia ubicada en Madrid, España, tendrás la responsabilidad de diseñar itinerarios personalizados, realizar reservas para vuelos, alojamiento y actividades, y brindar asistencia constante a nuestros clientes durante sus viajes. Buscamos a alguien con al menos 3 a 5 años de experiencia en el sector y fluidez en inglés. Deberás contar con habilidades organizativas excepcionales, una gran orientación al cliente y la capacidad para trabajar en un entorno dinámico.

Requisitos:

1. Agente de Viajes Back Office con Proyección a Ventas (Inglés Fluido / Amadeus)

Descripción del puesto: Agencia de viajes ubicada en Madrid, especializada en corporate, eventos, concierge y viajes vacacionales a medida, busca incorporar un/a Agente de Viajes para el área de back office, con dominio de Amadeus e inglés fluido. La persona seleccionada dará soporte al equipo de ventas en procesos clave de reservas, emisión, facturación y atención postventa, con posibilidades reales de evolucionar hacia un rol de atención y venta directa a clientes.

Responsabilidades:

1. Dar soporte operativo al equipo de ventas en la gestión de reservas, modificaciones y emisión de billetes.
2. Realizar tareas administrativas relacionadas con viajes corporativos, eventos, concierge y vacacional.
3. Gestionar reservas a través de Amadeus (vuelos, hoteles, traslados, etc.).
4. Realizar cambios, cancelaciones y reembolsos.
5. Emitir facturas en el sistema por las ventas realizadas.
6. Coordinar documentación de viaje y seguimiento post-reserva.
7. Colaborar en la mejora de procesos internos y en la satisfacción del cliente final.
8. Evolucionar progresivamente hacia la atención y venta directa a clientes.

Requisitos:

1. Experiencia previa de 3 a 5 años en agencias de viajes, preferiblemente en áreas de back office o soporte operativo.
2. Manejo avanzado de Amadeus (imprescindible).
3. Inglés fluido (nivel C1 o superior) oral y escrito.
4. Otros idiomas serán valorados.
5. Conocimiento de herramientas de facturación y gestión administrativa.
6. Se valorará positivamente el conocimiento del sistema Beroni.
7. Proactividad, ganas de aprender y actitud positiva.
8. Capacidad para trabajar de forma precisa, organizada y autónoma.
9. Perfil orientado al detalle, con visión de servicio y ganas de crecer profesionalmente.
10. Interés en desarrollarse hacia un rol más comercial y de atención directa al cliente.

Se ofrece:

1. Contrato indefinido desde el inicio.
2. Jornada completa.
3. Ubicación: Madrid.
4. Incorporación inmediata.
5. Salario según experiencia y conocimientos.
6. Formación continua y desarrollo hacia rol comercial.
7. Un equipo majo, cercano y con muy buen ambiente de trabajo.

Nos gusta lo que hacemos y se nota :)