Agente de Reservas - Reservations Agent

El trabajo de Agente de Reservas se ejecuta satisfactoriamente cuando:

• El Agente de Reservas es responsable de materializar el máximo número de solicitudes y reservas.
• Se mantiene una buena comunicación con todos los compañeros del propio equipo y de otros departamentos en cuanto a los asuntos que puedan afectar de algún modo a la operativa del hotel y el bienestar de los clientes.

Las responsabilidades habituales del trabajo son:

1. Cumplir con los estándares de reservas de 7Pines Resort Ibiza.
2. Introducir y mantener todos los datos relevantes en los sistemas de manera oportuna y precisa.
3. Revisar la exactitud de las reservas diarias, el cumplimiento de las tarifas desde el segmento y la fuente, el cierre del sistema cuando sea necesario y la disponibilidad de las tarifas.
4. Asegurar la satisfacción de los clientes y el cumplimiento de los estándares de servicio de 7Pines Resort Ibiza.
5. Seguir la política de crédito interna.
6. Realizar el seguimiento de los negocios perdidos y poner la información sobre ellos en conocimiento de los superiores del departamento.
7. Revisar las reservas realizadas el día anterior y comprobar todas las llegadas VIP.
8. Seguir el programa interno de ventas para el departamento de Reservas.
9. Realizar cualquier otra tarea que le sea asignada por la dirección.

Facilidades operativas en el día a día como transporte al hotel, facilidades de alojamiento, comidas en el turno de trabajo, lavado de uniformes…

• Excelente ambiente de trabajo con un gran equipo unido y comprometido del que formar parte.
• Oportunidades de carrera y crecimiento a nivel interno e internacional.
• Estabilidad laboral y mentalidad abierta a nuevas ideas y formas de trabajo.
• Herramientas innovadoras para el desempeño de tus labores y las de tu equipo.

La persona que buscamos debe tener las siguientes cualidades:

• Mentalidad abierta, estudios relacionados con la posición y ciudadanía europea.
• Alta orientación al cliente y a la consecución de resultados.
• Hablar español e inglés. Cualquier otro idioma se considera un plus (alemán).
• Conocimientos y experiencia en hoteles de 5 estrellas / lujo.
• Habilidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.