Agente de Reservas Hoteleras con Francés

¿Te atrae el sector hotelero, las funciones comerciales y la gestión telefónica? ¿Estás buscando un empleo con estabilidad y desarrollo?

¡Esta es tu oportunidad!

Globalia Call Center forma parte de un grupo empresarial con más de 40 años de historia y dos décadas de trayectoria especializada en Contact Center, somos aliados estratégicos de nuestros clientes para impulsar su productividad con el respaldo de un equipo altamente cualificado. Si deseas ser parte de una empresa consolidada, con un entorno de trabajo dinámico y orientado a la excelencia...

¡Queremos conocerte!

¿Qué buscamos?

Buscamos una persona apasionada por el mundo del turismo y el servicio al cliente, para incorporarse a nuestro equipo de Agentes para el servicio de atención y reservas telefónicas de importante cadena hotelera, tu función consistirá en atender a clientes internacionales, especialmente en francés, español e inglés, integrándote a un equipo de más de 400 empleados en nuestras oficinas de Llucmajor (Mallorca).

¿Que harás en esta función?

• Atender llamadas de clientes internacionales, principalmente en francés, español e inglés, garantizando una comunicación fluida y profesional, respondiendo de manera oportuna y eficiente a sus necesidades.
• Gestionar reservas de hotel, incluidas cotizaciones, modificaciones y cancelaciones, garantizando la mejor experiencia para los clientes.
• Ofrecer información detallada sobre los diferentes hoteles de la cadena, proporcionando recomendaciones y consejos adaptados a las necesidades de los clientes.
• Brindar un servicio excepcional, asegurando una asesoría profesional y personalizada para cada cliente.
• Tareas propias del puesto.

¿Qué podemos ofrecerte?

- Proyecto con progresión profesional en la empresa, dando oportunidades al desarrollo y evolución de nuestro talento.

- Retribución entre 18.000 y 24.000 € brutos anuales (Salario fijo + Variable en función de objetivos comerciales + Pluses).

• Salario bruto anual acorde a categoría profesional según convenio de contact center.
• Atractivo programa de comisiones sujetas a resultados.
• Plus de idiomas.
• Plus salarial por trabajar domingos, festivos y nocturnidades.

- Modalidad de jornada: Híbrida (50% presencial + 50% teletrabajo), una vez superado el período inicial de adaptación al puesto.

- Jornada completa de 39 horas semanales, con posibilidad de jornadas reducidas de 35 o 30 horas semanales.

- Turnos rotativos de lunes a domingo, con horario entre las 9:00 y 00:00 h (aunque la rotación habitual suele ser hasta las 23:00 h), con dos días libres por semana, garantizados dos fines de semana libres al mes.

- Formación remunerada y continua a cargo de la empresa, formando parte de un equipo dinámico enfocado en la excelencia.

- Descuentos en cadena hotelera para empleados y familiares de hasta el 40%.

- Además, disfruta de descuentos especiales por pertenecer al Grupo Globalia en billetes aéreos, seguro de salud, ocio, restauración, tecnología, etc.

Requisitos:

Buscamos una persona asertiva, con habilidades de comunicación y negociación, que reúna los siguientes requisitos:

• Dominio avanzado/nativo de FRANCÉS y ESPAÑOL + INGLÉS.
• Ciclo Formativo Grado Superior - Hostelería y Turismo o similares.
• Experiencia en atención al cliente preferiblemente en el sector turístico, muy valorable experiencia en reservas hoteleras.
• Buenas habilidades comunicativas y comerciales.
• Imprescindible nivel medio de paquete office.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
• Residencia permanente en Mallorca.

Si te sientes identificado con este perfil, no dudes en inscribirte, ¡queremos conocerte!

En Globalia Call Center estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades.

¡Te esperamos!